Добрый день, Константин!

Вы приобретали лицензию в торговой точке, код активации указан на самом чеке.

- скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы: http://support.kaspersky.ru/desktop
- активируйте программу полученным кодом активации.

Координаты технической поддержки Лаборатории Касперского:


Веб-форма: http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html
Москва: +7 (495) 663-81-47
Россия: 8-800-700-88-11 (бесплатно с любого номера)

Бесплатные звонки из других регионов:
http://www.kaspersky.ru/contacts


Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Константин!

- скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы: http://support.kaspersky.ru/desktop
- активируйте программу полученным кодом активации.

Координаты технической поддержки Лаборатории Касперского:


Веб-форма: http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html
Москва: +7 (495) 663-81-47
Россия: 8-800-700-88-11 (бесплатно с любого номера)

Бесплатные звонки из других регионов:
http://www.kaspersky.ru/contacts


Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Юрий!

Уточните, пожалуйста, Ваш адрес электронной почты, Ваш логин на нашем сайте, для того, чтобы специалист оформил Вам пароль для авторизации.

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Алексей Николаевич!

На указанный Вами адрес электронной почты, в нашей системе найдено три учетных записи от 10.08.2014 года, покупатель - Сафин Алексей Николаевич, позиция-Антивирус Касперского 2015, базовая версия, по Вашему запросу учетные записи могут быть деактивированы, просмотр заказа будет более недоступен, уточните, пожалуйста, Вам подходит данный вариант работы.

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день!

По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725


Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Александр Леонидович!

Переход на новую версию:

- скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы: http://support.kaspersky.ru/desktop
- активируйте программу полученным кодом активации.

Координаты технической поддержки Лаборатории Касперского:


Веб-форма: http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html
Москва: +7 (495) 663-81-47
Россия: 8-800-700-88-11 (бесплатно с любого номера)

Бесплатные звонки из других регионов:
http://www.kaspersky.ru/contacts


Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Марина!

Уточните, пожалуйста, Ваш адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, примерный период оформления заказа.

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день!

По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725


Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день!

В нашем интернет - магазине Вы можете приобрести только электронную позицию ( код активации).

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Роман!

Ваш вопрос решается в рамках обращения # 2786505 в системе интернет - магазина
" Софткей", пожалуйста, ожидайте ответа от наших специалистов.

Спасибо за Ваше внимание!