​Добрый день!

Уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа.

Спасибо!

​​Добрый день!

Уточните, пожалуйста, полное название продукта о котором Вы хотите узнать по совмести с продуктами Лаборатории Касперского.

Заранее благодарю!

​Добрый день, Михаил!


Код активации по заказу 6655017 Вам был отправлен 07.12.2012 на электронный адрес, который был указан при оформлении.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.

Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725

Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.

Спасибо!

​Добрый день!

В данном случае после получения продукта, Вы можете написать нам письмо на info@softkey.ru с запросом предоставления сертификата.

Спасибо!

​​Добрый день, Константин!

Загрузить последнюю версию программы, Вы можете пройдя по ссылке:

http://www.kaspersky.ru/productupdates

По всем возникшим у Вас вопросам по загрузке и установки Вы можете обратиться на прямую в Лабораторию Касперского.

Координаты центральной службы поддержки:

* Отправить запрос в техподдержку: http://www.kaspersky.ru/helpdesk.html
* E-mail: support@kaspersky.com
* Экстренная круглосуточная помощь:8 (800) 700-8811 или +7 (495) 663-8147

​Добрый день, Владимир!

Код активации по заказу 6531349 Вам был отправлен 20.11.2012 на электронный адрес, который был указан при оформлении.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.

Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725

Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.

Спасибо!

​ Добрый день, Анна!

Код активации по заказу 6537713 Вам был отправлен 21.11.2012 на электронный адрес, который был указан при оформлении.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.

Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725

Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.

Спасибо!

Добрый день, Елена!

Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.

Заранее благодарю!

Добрый день!


Если Вы оформляете заказ как юридическое лицо для использования в организации, все необходимые для отчетности финансовые документы высылаются через Федеральную почтовую службу РФ обычным письмом на фактический адрес предприятия, указанный при оформлении заказа. Это касается заказов на электронные позиции и материальных заказов, способ доставки по которым выбран «Почта России».

Документы оформляются в течение 5 рабочих дней с момента фактической доставки заказа. При отправке письма с документами на ваш электронный адрес высылается уведомление.

После отправки документов по почте, вы можете получить копию бухгалтерских документов из своего заказа на нашем сайте в персональном разделе «Заказы», «Просмотр заказа» на сайте www.softkey.ru.

Кроме того, в случае необходимости, мы можем выслать по Вашей просьбе, копии документов факсом или электронной почтой в отсканированном виде.

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа.


Заранее благодарю!