Добрый день, Михаил!

Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2012 или 2013 года).

Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Добрый день, Наталья!

Приобрести данную программу Вы можете у нас на сайте, пройдя по ссылке:

https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=47307987&ID=128737#items

В раздел «Выбор версии», положите нужную Вам позицию в корзину и оформите заказ.


Выбираете метод оплаты. В конце оформления у Вас появится номер заказа и кнопка "оплатить", Вы нажимаете на неё, и перед Вами открывается платежная система, согласно методу оплаты, который Вы выбрали.

После оплаты, на Ваш электронный адрес будет направлено письмо с кодом активации и инструкцией.

Добрый день, Сергей!

По данному вопросу Вы можете написать нам письмо на info@softkey.ru или обратиться к нашим специалистам по телефонам:

Россия (бесплатно): 8(800)1001286

Москва: +7(495)7751286

Спасибо!

Добрый день, Елена!


Спасибо за обращение в интернет-супермаркет "Софткей".

Добрый день, Ekaterina!

По Вашему заказу оплата поступила 10.10.2012 19:21:12

Код активации Вам был отправлен 10.10.2012 в 19:34:11 на электронный адрес, который Вы указали при оформлении.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.

Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725

Добрый день, Михаил!

Код активации по заказу 6213861 Вам был отправлен 10.10.2012 на электронный адрес, который был указан при оформлении.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.

Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725

Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.

Спасибо!

Добрый день, Светлана!

Уточните, пожалуйста, есть ли у Вас прошлый номер заказа или счета, логин в системе Софткей?

Добрый день, Наталия!

Уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа.

Заранее благодарю!

Добрый день, Сергей!

Ваш запрос принят и находится в стадии решения. Пожалуйста, ожидайте.

Заранее благодарю!