​Добрый день, Василий!

Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.

После авторизации в каждой учетной записи Вы сможете увидеть все Ваши заказы.

Спасибо.

​Добрый день, Татьяна!

Ваш запрос передан нашим техническим специалистам и решается в рамках обращения #2625228. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Спасибо за Ваше обращение.

​Добрый день, Вячеслав!

К сожалению, это противоречит лицензионной политике разработчика. Вы можете оформить заказ на продление для 2 ПК или приобрести новую базовую лицензию на 3 ПК.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Владимир!

Пожалуйста, пришлите Ваш платежный документ на поиск платежа по адресу info@softkey.ru с указанием номера заказа в теме сообщения.

Спасибо.

​Добрый день!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день, Сергей!

Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта 2014 года.

Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив приобретенного продукта: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы;
- активируйте программу полученным кодом активации.
Пожалуйста, используйте инструкции из раздела поддержки: http://support.kaspersky.ru/desktop

Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Спасибо.

​Добрый день, Николай!

Письмо с регистрационной информацией по заказу 8784902 выслано повторно на указанный в заказе адрес.

Спасибо за обращение.

​Добрый день!

Данный продукт поставляется в виде английской коробки:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=53791337&ID=142034#o684788

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Максим!

К сожалению, по предоставленным данным заказ не найден. Пожалуйста, уточните данные для его поиска: ФИО, email, название позиции и дату создания, а также какой использовали метод оплаты. По возможности прикрепите платежный документ или выписку по счету, где указано, что оплата была в Софткей.

Заранее благодарю.

​Добрый день, Геннадий!

Благодарим за Ваше обращение!