Ваши комментарии
Добрый день, Наталья!
К сожалению, данный заказ был Вам отменен. Вы оплатили другой заказ с номером 6277857. Ключ высылался 14.10.2012. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Добрый день!
Заказ направлен на отмену. По Вашему запросу выслано письмо на адрес электронной почты, указанный при оформлении.
Добрый день, Андрей!
Пожалуйста, уточните номер обращения, в котором решается Ваш вопрос.
Если Вы еще не выслали нам запрос, пожалуйста, используйте возможность выслать нам сообщение через форму "Запросы" в Вашем личном разделе на нашем сайте.
Спасибо.
Добрый день, Андрей!
Пожалуйста, уточните номер оплаченного заказа.
Спасибо.
Добрый день, Сергей!
По Вашему заказу 12.10.2012 был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Добрый день, Александр!
Пожалуйста, пришлите Ваш запрос на адрес info@softkey.ru с указанием номера заказа и описанием ситуации. Вам будет выслано заявление на переоформление заказа.
Спасибо.
Добрый день!
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 8 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Добрый день, Наталья!
К сожалению, в данном случае оплата с баланса мобильного номера не будет принята в платежной системе. Пожалуйста, выбирайте другие методы оплаты в рублях.
Спасибо.
Добрый день, Максим!
По данному вопросу Вам было выслано письмо на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Вадим!
Номер заказа в компании Софткей имеет 7 цифр, начинается с цифры 6.
Пожалуйста, пришлите нам номер заказа и данные по его оплате на адрес info@softkey.ru . Наши специалисты проверят поступление оплаты по Вашему заказу.
Спасибо.