Ваши комментарии
Добрый день, Андрей!
Ключ по данному заказу был выслан Вам автором программы. Письмо приходит на английском языке и может попасть в Спам. Пожалуйста, просмотрите все папки.
Спасибо.
Добрый день, Сергей Владимирович!
Подробная инструкция по установке и использованию программы по заказу 9277906 Вам была повторно выслана на Ваш адрес электронной почты.
Спасибо за обращение.
Добрый день, Татьяна Авенировна!
Чтобы получить помощь специалиста по данному вопросу пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Добрый день, Наталья Александровна!
В данной платежной системе, к сожалению, нет возможности повторной попытки оплаты. Пожалуйста, уточните в технической поддержке Вашего оператора связи, подключена ли к мобильному номеру услуга, позволяющая производить мобильный платеж.
Если данная услуга подключена, пожалуйста, сформируйте новый заказ на нужную Вам позицию через каталог на сайте Софткей и повторите попытку оплаты.
Спасибо за обращение.
Добрый день, Александр!
Пожалуйста, попробуйте сделать следующее:
1. Отключите режим внутренней защиты, нажав правой кнопкой мышки на иконку программы в системном трее, и выбрав пункт меню "Выключить внутреннюю защиту".
2. Выйдите из Outpost с остановкой службы, нажав правой кнопкой мышки на
иконке программы в системном трее и выбрав "Выход" - "Выйти и остановить службу".
3. Откройте следующую папку:
C:\PROGRAM FILES\AGNITUM\OUTPOST SECURITY SUITE PRO\update_oss20 (путь может отличаться, если Вы установили Outpost в другую папку).
4. Удалите всё содержимое данной папки.
5. Запустите продукт и включите внутреннюю защиту.
Примите наши извинения за неудобства.
Добрый день, Василий Васильевич!
Опишите, пожалуйста, подробно какие шаги активации Вы проходите.
Вышлите снимок экрана с ошибкой и указанием номера заказа в рамках Вашего обращения #2623444.
Для создания снимка экрана на клавиатуре есть специальная клавиша — Print Screen (PrtScn), чаще всего располагающаяся в правом верхнем углу клавиатуры.
При нажатии клавиши Print Screen снимок экрана временно помещается в буфер обмена, и чтобы «достать» его оттуда, следует воспользоваться графическим редактором либо вставить картинку в нужное приложение (например, Paint или Word).
Paint Вы можете открыть, пройдя по ссылке: Пуск — Программы — Стандартные — Paint
Чтобы вставить картинку из буфера обмена, надо зайти в меню «Правка» и выбрать действие «Вставить» либо нажать на клавиатуре Ctrl+V. При желании скриншот можно обработать в редакторе (сделать подписи, что-то выделить и т.д.) и сохранить в отдельный файл (Файл — Сохранить как…).
Заранее благодарю.
Добрый день!
Вы пополнили личный счет Вашей учетной записи buyer170146742
Для того, чтобы денежные средства были списаны с личного счета, пожалуйста, в данной учетной записи отмените Ваш заказ 9278178 и сформируйте новый с выбором метода оплаты "с личного счета в Софткей". После нажатия кнопки "оплатить", денежные средства будут списаны.
Спасибо за обращение.
Добрый день!
Попробуйте перезапустить приложения или зайти в личный кабинет через ПК.
Спасибо.
Добрый день!
Вы произвели оплату заказа 9270987. Пожалуйста, ожидайте обратной связи в рамках обращения # 2623763.
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день!
Пожалуйста, вышлите снимок экрана с ошибкой и указанием номера заказа в обратном письме.
Для создания снимка экрана на клавиатуре есть специальная клавиша — Print Screen (PrtScn), чаще всего располагающаяся в правом верхнем углу клавиатуры.
При нажатии клавиши Print Screen снимок экрана временно помещается в буфер обмена, и чтобы «достать» его оттуда, следует воспользоваться графическим редактором либо вставить картинку в нужное приложение (например, Paint или Word).
Paint Вы можете открыть, пройдя по ссылке: Пуск — Программы — Стандартные — Paint
Чтобы вставить картинку из буфера обмена, надо зайти в меню «Правка» и выбрать действие «Вставить» либо нажать на клавиатуре Ctrl+V. При желании скриншот можно обработать в редакторе (сделать подписи, что-то выделить и т.д.) и сохранить в отдельный файл (Файл — Сохранить как…).
Заранее благодарю.