​Добрый день, Иван Сергеевич!

Приносим извинения за задержку доставки! Запрос разработчику продукта направлен. Как только мы получим Вам ключ, он будет отправлен Вам на электронный почтовый адрес. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Спасибо.

​Добрый день, Павел Олегович!

Ключ выслан Вам повторно на указанный в заказе адрес электронной почты.

Благодарим за Ваше обращение!

​Добрый день, Наталья!

Для начала процедуры возврата оплаты по заказу, пожалуйста, предоставьте заключение технической поддержки Лаборатории Касперского о невозможности использования данного ключа на Вашем устройстве по адресу info@softkey.ru
Мы будем готовы вернуть Вам денежные средства в случае невозможности использования программы.

Спасибо.

​Добрый день, Наталья!

К сожалению, у нас нет возможности связаться с Вами для оперативного решения вопроса. Пожалуйста, уточните номер телефона, по которому мы можем с Вами связаться.

Заранее благодарю.

​Добрый день, Арина!

Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа. В случае, если номер заказа отсутствует, для его поиска и повторной доставки ключа, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием конфиденциальных данных: ФИО, email, даты заказа, названия позиции. По возможности уточните данные по оплате из платежной системы.

Заранее благодарю.

​Добрый день, Владилен Николаевич!

Ключ по Вашему заказу 8176444 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день, Ольга Михайловна!

Оплата по данному заказу к нам поступила. Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день, Артем Викторович!

Если денежные средства у Вас находятся на Личном счете в Софткей, пожалуйста, в данной учетной записи сформируйте заказ с выбором соответствующего метода оплаты. Пожалуйста, уточните номер заказа для более детальной консультации.

Заранее благодарю.

​Добрый день, Артем Владимирович!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день, Елена!

В данном случае Вы можете снять соответствующий флажок на странице Вашего заказа прошлого года (в разделе "подробно").

Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.

Спасибо.