​​Добрый день, Ирина!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам 26.02.2013 на адрес указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.

В случае, если письмо с регистрационной информацией не поступило, пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки в обратном сообщении.

Спасибо.

​Добрый день!

Для повторной доставки ключа, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием номера заказа, либо данных для его поиска: ФИО, email, даты заказа, названия позиции.

Спасибо.

​Добрый день, Елена!

Пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softley.ru с указанием номера заказа на рассмотрение нашим сотрудникам.

Спасибо.

​Добрый день, Дмитрий!

Письмо с регистрационной информацией выслано повторно на указанный Вами адрес.

Спасибо за обращение!

​Добрый день, Владимир!

К сожалению, прямой апгрейд предусмотрен только при переходе с версии 2012 года. Вы можете оформить заказ на версию за полную стоимость на странице:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=49694662&ID=136601#items

Спасибо.

​Добрый день!

Пожалуйста, уточните название нужного Вам продукта.

Спасибо.

Добрый день, Дмитрий!

Если Вы желаете оформить заказ на продукт Лаборатории Касперского, продлить Вы можете лицензию только на равное количество ПК. В случае покупки лицензии на 5 ПК, пожалуйста, выбирайте базовую лицензию на полную стоимость.

Спасибо за обращение.

​​Добрый день, Михаил!

Ваш запрос передан нашим специалистам и решается в рамках обращения #2398959. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Спасибо за Ваше обращение!

​​Добрый день!

Заказ 7443601 оплачен Вами не был.

В случае, если данная сумма зарезервирована на балансе карты в ожидании отклика платежной системы, пожалуйста, оформите новый заказ с выбором другой платежной системы и повторите попытку оплаты.

Если денежные средства были перечислены, Вы можете выслать нам сообщение от платежной системы или скриншот выписки по счету на адрес info@softkey.ru . Наши специалисты проверят поступления оплаты.

Спасибо.

​Добрый день!

На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Заранее благодарю.