​Добрый день, Ольга!

Раздел Покупателя будет доступен для просмотра после авторизации на сайте Софткей в учетной записи. Вы можете восстановить данные учетной записи или, если ранее не оформляли заказы, пройти новую регистрацию.

Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.

Спасибо за обращение!

​Добрый день, Андрей!

Пожалуйста, обратите внимание на раздел системные требования в описании продукта:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=138977#buy
ОС: Windows 8, Windows 7, Windows Server 2008 R2
5 PC означает использование на 5 компьютерах.

Спасибо за обращение.

Добрый день!

Пожалуйста, ознакомьтесь с описанием программы:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=48989396&ID=1563#program
Для скачивания и установки, пожалуйста, используйте соответствующую кнопку.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Валерий!

К сожалению, данный продукт не поставляется физическим лицам. Мы можем предложить Вам покупку лицензионной Windows 7 нужной Вам редакции из списка ниже:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=77293#buy
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=77238&CID=342#.UKc6LiLaHGg
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=77237#o445450
Сравнительные данные редакций Вы можете увидеть в разделе Описание / Полное.

Спасибо за обращение!

​Добрый день!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день!

Если заказ оформлен без авторизации на сайте Софткей или по переходу с сайта другой компании, создается новая учетная запись. Заказ прикрепляется к той учетной записи, под которой был сформирован. Для того, чтобы новые аккаунты не создавались, пожалуйста, оформляйте заказы с авторизацией в Вашей основной учетной записи и всегда на сайте Софткей.
К сожалению, по техническим причинам объединение или удаление аккаунтов невозможно. Также невозможно перенести заказы в другую учетную запись. Если Вы желаете деактивировать некоторые аккаунты, пожалуйста, предоставьте перечень логинов. Пожалуйста, также обратите внимание, в этом случае данные по заказам будут недоступны для просмотра.

Спасибо.

​Добрый день!

Решением Вашего вопроса является процедура ввода скопированного из письма регистрационного блока (ключа) в поле регистрации программы.

Спасибо.

​Добрый день!

Пожалуйста, уточните название продукта.

Спасибо.

​Добрый день, Александр!

К сожалению, более ранние версии данного продукта были сняты автором с продаж.

Спасибо за обращение.

​Добрый день!

К сожалению, оплата не прошла через платежную систему. Если Ваш тип карты не Electron, не Maestro, карта не виртуальная, оплата должна проходить. Причины отказа платежной системы обработать платеж можно уточнить непосредственно в техподдержке Вашего банка или в платежной системе.
Пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Вашего банка для уточнения информации по причине непрохождения платежа. Вы можете также повторить попытку оплаты данного заказа, либо сформировать новый с выбором другого метода оплаты.

Спасибо за обращение.