​Добрый день, Александр!

Ваш запрос передан нашим техническим специалистам. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Спасибо.

​Добрый день, Владлен!

Номер карты вводится непосредственно при оформлении заказа в разделе "получить скидку". Из профиля в данном случае убирать номер карты не обязательно.

Спасибо.

​Добрый день, Андрей!

Рада была помочь. Ждем Вас снова!

​Добрый день!

К сожалению, фильтрация спама может происходить не только на уровне почтового ящика пользователя, а также на уровне провайдера или почтового сервиса. В данном случае на Ваш адрес дошло письмо, высланное как личное сообщение (не от сервера).

Ключ был ранее выслан Вам в гарантийный срок. По всем вопросам, связанным с доставкой, повторной доставкой ключа мы принимаем звонки по бесплатному номеру в наше рабочее время.

В любом случае приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

​Добрый день, Дмитрий!

Спасибо за Ваше мнение. Мы обязательно учтем его в нашей работе.

​Добрый день, Сардана!

Для оплаты заказа 6732353, пожалуйста, пройдите (после авторизации) по ссылке:
https://www.softkey.ru/personal/order.php?ID=6732353&payment=yes

Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.

Спасибо.

​Добрый день!

Ключ по Вашему заказу 6711303 был ранее выслан 14.12.2012 на адрес all@..., указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно с другого адреса.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен после повторной отправки, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​​Добрый день, Михаил!

Вы приобретаете продукт по Акции "Мигрируй" от разработчика.
Пожалуйста, пришлите на адрес info@softkey.ru подтверждение лицензионного использования продукта другого производителя. Подтверждением лицензионного использования другого продукта является только электронная копия лицензионного сертификата другого производителя, если в лицензионном сертификате не указанна дата покупки и количество приобретенных лицензий, то необходимо прислать копию платежных документов на приобретение данного лицензионного продукта. В случае если данные документы отсутствуют, в акции могут участвовать пользователи приобретавшие антивирусы через интернет-магазин, для этого Вам необходимо прислать регистрационное письмо с лицензией другого антивируса, купленной у легального продавца. Количество приобретаемых лицензий так же не должно превышать количество имеющихся лицензий больше чем на 20%. Антивирус с которого Вы желаете мигрировать, должен быть действующим на момент покупки продуктов "Лаборатории Касперского" со скидкой 50% или просрочен не более, чем на 1 месяц.

Скриншоты программы, ключевые файлы, бесплатные антивирусы, руководство пользователя, выдержки из электронных писем, личные кабинеты на сайте автора производителя антивируса, сканы коробки или диска с кодом активации а также ОЕМ версии антивирусов не являются основанием для участия в акции.

Спасибо.

​Добрый день!

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте пополнения счета в указанный срок.

Спасибо за обращение!

​Добрый день!

Данные заказы были отгружены на доставку Почтой России:
6395844 отгружен 02.11.2012
6484777 отгружен 16.11.2012
Почта России гарантирует доставку в срок 10 - 40 дней.
Вам в ближайшее время будет выслано 2 почтовых идентификатора для отслеживания посылок на сайте Почты России.

Спасибо за обращение!