​Добрый день, Виктор!

Ваш вопрос передан специалистам профильного отдела. Пожалуйста, ожидайте обратной связи в рамках обращения # 2571462.

Спасибо.

​Добрый день!

Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта.

Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив приобретенного продукта: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы;
- активируйте программу полученным кодом активации.
Пожалуйста, используйте инструкции из раздела поддержки: http://support.kaspersky.ru/desktop

Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Спасибо.

​Добрый день, Ольга!

Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин (buyer168735067 ) или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день, Сергей Николаевич!

К сожалению, расшифровка платежа из платежной системы поступила к нам с задержкой. Ваш заказ оплачен, пожалуйста, ожидайте доставки.

Спасибо.

Добрый день, Андрей!

Для поиска Вашего заказа и платежа, пожалуйста, пришлите нам данные для его поиска на адрес info@softkey.ru (номер мобильного телефона, короткий номер, на который Вы отправили смс, полный текст сообщения об ответе, сумму, которая была списана).

Спасибо.

Добрый день, Сергей Олегович!

По заказу 8901433 Вы скачиваете дистрибутив программы с сайта разработчика OOO "Мипко". Пожалуйста, по данному вопросу обратитесь напрямую в техподдержку сайта:
http://support.mipko.ru/

Спасибо.

​Добрый день!

Оплата по заказу 8350963 к нам не поступила. Вы оплатили заказ 8900535.

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день, Елена Николаевна!

Пожалуйста, используйте базу знаний http://www.esetnod32.ru/support/knowledge_base/list/
Техническая поддержка оказывается с сайта автора. По данному вопросу, пожалуйста, обратитесь по телефону горячей линии 8-800-200-01-57 (бесплатный по России) или по адресу: support@esetnod32.ru

Спасибо.

​Добрый день, Лина Валерьевна!

Ключ по Вашему заказу 8898096 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день!

Ключ выслан на исправленный адрес.

Спасибо за обращение.