Ваши комментарии
Добрый день, Валерий Владимирович!
Ключ по заказу 8918253 подходит к последней версии продукта. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта.
Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив приобретенного продукта: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы;
- активируйте программу полученным кодом активации.
Пожалуйста, используйте инструкции из раздела поддержки: http://support.kaspersky.ru/desktop
Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Добрый день, Александр!
Благодарим за обратную связь!
Добрый день!
К сожалению, по техническим причинам в настоящее время наблюдается задержка отправки ключей в виду форс-мажорных обстоятельств, связанных с работой сервера отгрузки. Приносим извинения за доставленные неудобства!
Пожалуйста, уточните, готовы ли Вы ожидать доставки или желаете осуществить возврат денежных средств?
Заранее благодарю.
Добрый день, Анатолий!
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводом, составляет от 1 до 5 рабочих дней.
Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.
Спасибо.
Добрый день, Игорь!
Ваш вопрос передан специалистам профильного отдела. Пожалуйста, ожидайте обратной связи в рамках обращения # 2572602.
Спасибо.
Добрый день, Римма Ивановна!
Вы оплатили заказ 8813764. К сожалению, при оформлении заказа Вы указали адрес электронной почты с опечаткой. Ключ выслан Вам повторно на исправленный адрес.
Спасибо.
Добрый день, Юрий!
Вы можете найти информацию на странице:
https://www.softkey.ru/news_detail.php?ID=14891#.UgiQmaxpt6M
Спасибо за обращение.
Добрый день!
Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта.
Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив приобретенного продукта: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы;
- активируйте программу полученным кодом активации.
Пожалуйста, используйте инструкции из раздела поддержки: http://support.kaspersky.ru/desktop
Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Добрый день, Иван!
Подключение к сайту через HTTPS означает, что любые данные, которые Вы предоставляете сайту, будут проходить через шифрованную систему.
В нашем случае, это информация для оплаты заказа, которую Вы вводите при оформлении заказа в корзине https://www.softkey.ru/catalog/basket.php.
В корзине сайт softkey.ru не использует сторонние ресурсы. Ниже прикладываем скриншот, на котором изображена Панель инструмента разработчика, открытая в корзине https://www.softkey.ru/catalog/basket.php
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Оксана!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.