Ваши комментарии
Добрый день, Николай!
Ваш вопрос передан нашим специалистам.
Пожалуйста, ожидайте ответ в ближайшее время в рамках обращения 2651017.
Спасибо за обратную связь!
Добрый день, Алеся!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа/счета, ФИО и электронный адрес, который Вы указывали при оформлении. Так же нужно указать приблизительное время оформления заказа.
Добрый день, Евгений!
Код активации по заказу 9774198 Вам был отправлен на электронный адрес, который был указан при оформлении. Отправляем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.
Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.
Спасибо!
Добрый день, Сергей!
Уточните, пожалуйста, о какой программе идет речь?
Спасибо!
Добрый день, Сергей!
Уточните, пожалуйста, о каком именно антивирусе идет речь?
Спасибо!
Добрый день, Николай!
Ваш вопрос передан нашим специалистам.
Пожалуйста, ожидайте ответ в ближайшее время в рамках обращения 2650975.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обратную связь!
Добрый день, Любовь!
Наши номерам заказов начинаются на цифру 9 и состоят из семи цифр.
Уточните, пожалуйста, корректный номер заказа.
Спасибо!
Добрый день, Дарья!
Уточните, пожалуйста, денежные средства были у Вас списаны с телефона? Уточните Ваш номер заказа, пожалуйста.
Спасибо!
Добрый день, Владимир!
Уточните, пожалуйста, более детально Ваш вопрос.
Спасибо!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Мария!
8 месяцев будет срок только в том случае, если не будет введен старый код от прошлого года.
Активация предыдущей версии может быть причиной появления ошибки.
Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта, версия 2013/2014 и повторите активацию.
Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international