Добрый день, Елена!

Опишите, пожалуйста, подробно какие шаги активации Вы проходите.
Вышлите снимок экрана с ошибкой и указанием номера заказа в обратном письме.

Для создания снимка экрана на клавиатуре есть специальная клавиша — Print Screen (PrtScn), чаще всего располагающаяся в правом верхнем углу клавиатуры.

При нажатии клавиши Print Screen снимок экрана временно помещается в буфер обмена, и чтобы «достать» его оттуда, следует воспользоваться графическим редактором либо вставить картинку в нужное приложение (например, Paint или Word).

Paint Вы можете открыть, пройдя по ссылке: Пуск — Программы — Стандартные — Paint

Чтобы вставить картинку из буфера обмена, надо зайти в меню «Правка» и выбрать действие «Вставить» либо нажать на клавиатуре Ctrl+V. При желании скриншот можно обработать в редакторе (сделать подписи, что-то выделить и т.д.) и сохранить в отдельный файл (Файл — Сохранить как…).

Заранее благодарю.

Добрый Катерина!

Для оформления заказа на продление антивируса Касперского, пройдите, пожалуйста, по ссылке:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=141570&ndcn=L18vTi0xMTQxNTcwKzIwNzQyNDE2P05ycHA9NQ%3D%3D#items

Нажмите на купить и оформите заказ.

Спасибо за обращение!

Добрый день!

Ваш запрос получен. Ответ последует с электронной почты: info@softkey.ru Пожалуйста, ожидайте.

Спасибо за обращение!

Добрый день!

Благодарим Вас за обращение в интернет-супермаркет "Софткей".

Ждём Вас снова!

Добрый день, Александр!

Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа. Спасибо.

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа в интернет - магазине " Софткей", адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Михаил!

Ваш заказ № 10900025 от 15.05.2014 07:56:03, при оформлении заказа Вы указали адрес электронной почты - kupera_m@maill.ru.

Письмо с регистрационной информацией направлено на Ваш исправленный адрес - kupera_m@mail.ru.

Спасибо за Ваш внимание!

Добрый день, Николай!

Уточните, пожалуйста, название программного обеспечения, которое Вы желаете приобрести, способ оплаты, данные покупателя ( Ф.И.), адрес электронной почты, для того, чтобы специалист оформил Вам заказ.

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Виталий Владимирович!

Вы оплатили заказ № 10953200, регистрационная информация направлена на адрес- stbortnik@mail.ru.

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Андрей!

Уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа в интернет - магазине " Софткей".

Спасибо за Ваше внимание!