Добрый день, Александр!

Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, адрес электронной почты, для того, чтобы специалист помог Вам в оформлении заказа.

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Андрей!

На Ваш адрес электронной почты - 503714@mail.ru, направлена инструкция по установке программного обеспечения, также, предоставлена (вложением) дополнительное руководство .

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день!

Номер заказа № 200014384222, не принадлежит к базе заказов интернет - магазина
" Софткей", уточните, пожалуйста, Ваш адрес электронной почты, на кого заказ был оформлен.

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Анастасия!

При продлении лицензий программных продуктов компании Лаборатория Касперского во всех случаях предоставляется подтверждение о том, что на компьютере пользователя ранее была установлена лицензионная копия продукта той же версии http://www.kaspersky.ru/license_renewal.
В случае, если при продлении лицензии не выполняются эти условия, срок действия продления сокращается на 33%.
В случае, если у Вас ранее была установлена версия 2012/2013 года для продления лицензии Вам понадобится удалить эту версия и установить последнюю 2014 года. Только в этом случае программа примет новый ключ. При удалении старой копии программы убедитесь, пожалуйста, что у Вас сохранился старый код активации XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX. Он понадобится во время процедуры продления лицензии для подтверждения использования лицензионной копии программы ранее.
В случае, если у Вас установлена версия 2013 года Вы можете обновить ее, скачав последнюю (2014 года) версию антивируса http://www.kaspersky.ru/productupdates. У Вас пройдет автоматическое обновление программы. При этом старый код активации не понадобится, так как на компьютере сохранится действующая лицензия.
В случае, если Вы пользовались лицензионной копией год, но по какой-то причине Вам пришлось установить пробную версию программы на короткий промежуток времени, при процедуре продления программа попросит указать старый код активации.
В случае, если при продлении лицензии Вы приняли решение поменять версию программы, при процедуре активации продления будет запрошен старый код активации. При этом необходимо иметь в виду что при переходе на более расширенную версию программы при продлении (KAV-KIS или KIS-Crystal) срок действия в любом случае будет сокращен на 33%
Код активации и файл ключа являются конфиденциальной информацией. Храните код активации в надежном месте до окончания срока действия лицензии.


Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Андрей!

По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725


Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Михаил!

К сожалению, данная позиция не представлена в нашем каталоге.

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Михаил!

Уточните, пожалуйста, Ваш адрес электронной почты, название программного обеспечения, какой способ оплаты Вы желаете выбрать, специалист оформит Вам заказ.

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Ирина Вячеславовна!

В состав пакета - " Office Home & Student 2013 года" входит :

• Word 2013
• Excel 2013
• PowerPoint 2013
• OneNote 2013

Добрый день, Николай!

В данном случае, в нашем каталоге не представлена позиция перехода с Вашей операционной системы на Windows 8.1, Вы можете рассмотреть возможность приобретения полной версии, ссылка на каталог:

http://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=142751&CID=342#buy

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Наталья!

Благодарим Вас за обращение в интернет-супермаркет "Софткей".

Ждём Вас снова!