Доброе утро, Николай.

Регистрационная информация по вашему заказу была направлена 10.08.2012 08:35:28 на электронный адрес nikolaj.vinoqradov.1953@ , тема письма "Фото на документы Экспресс".

Повторно письмо выслано 20.08.2012 08:42.

Вы также можете посмотреть регистрационный ключ в личном кабинете по ссылке https://www.softkey.ru/personal/order_detail.php?ID=7193793 используя логин buyer154617886

Добрый день, Александр Владимирович.

Вы оформили два заказа на продукт "Kaspersky CRYSTAL, лицензия на 2 ПК на 1 год. Новая версия!", при первой покупке продукт стоит 2200,00руб., это цена установлена разработчиком ПО.

В нашем каталоге есть также продукт "Kaspersky CRYSTA, лицензия на 2 ПК на 1 год. Продление. Новая версия!", стоимость этого продукта 1540,00руб., данный продукт предназачен пользователям которые в прошлом году уже приобретали, им необходимо продлить действие лицензии еще на 1 год.

Оплата по вашим заказам к нам еще не поступила, регистрационный ключ к продукту высылается только после подтверждения факта оплаты.

Но вы можете уже сейчас скачать дистрибутив программы и пользоваться ею совершенно бесплатно в течение 30 дней.

http://www.kaspersky.ru/crystal-trial

Добрый день, Александр.

Приносим наши искрение извинения за доставленные неудобства.

Мы связались с поставщиком, он подтвердил отгрузку 18.08.2012 11:34:10 на электронный адрес 2945928@ , тема письма "Photo EXIF Manager активация"

Доброе утро, Наталья.


Если вы получили регистрационный ключ к продукту, пожалуйста, следуйте инструкции http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208642826

Доброе утро, Андрей.

Деньги с карты может списывать только банк (процессинговый центр), сами мы не умеем списывать. При оформлении заказа с оплатой по карте мы передаем вас с информацией по заказу в процессинговый центр, на странице которого вы и вводе данные своей карты, нам эту информацию не передают.

Процессинговый центр подтвердил только одно списание, информации о задвоенной оплате у нас нет.

Если вы считаете, что с вас была списана лишняя сумма, пожалуйста, обратитесь в свой банк за получением разъяснений и возвратом суммы.

Приносим наши искрение извинения за доставленные неудобства.

Доброе утро, Денис Александрович.

Пожалуйста, расскажите подробней в чем у вас проблема?

Заказ 5912913 оформлен 17.08.2012 01:28:21
Заказ 5912913 оплачен 17.08.2012 01:29:49
Заказ 5912913 доставлен 17.08.2012 01:34:01 на электронный адрес denis83ka@


Так в чем же у вас проблема?

Добрый день, Евгений.

Заказ оплачен, в течение ближайшего часа он будет доставлен на ваш электронный адрес.

Добрый день, Евгений.

Уточните номер заказа?

Добрый день, Олег.

Вы найдете ссылку в личном кабинете http://www.softkey.ru/personal/

Исправлено.