Ваши комментарии
Доброе утро, Станислав.
Ваш заказ оплачен 01.08.2012 16:32:37, ориентировочно в 11:17 2/08/2012 заказ будет отгружен на ваш электронный адрес указанный при оформлении заказа, сроки поставки не нарушены (24 часа), задержка вызвана большой очередью на отгрузку продуктов ЛК линейки 2013 года.
Доброе утро, Владимир.
Мы еще не получили подтверждение от банка о поступлении средств по вашему заказу. Если вы осуществляли оплату через СБ РФ, то платеж идет от 2 до 5 рабочих дней.
Вы можете ускорить обработку заказа, если перешлете копию квитанции на адрес fax@softkey.ru, копию квитанции вы можете сделать с помощью сканера/цифрового фотоаппарата/сотового телефона с камерой.
Доброе утро, Лилия.
Изменить способ оплаты и получить реквизиты для оплаты через СБ РФ можно только переоформив заказ.
Доброе утро, Станислав.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
Также обращаю ваше внимание, что при оформлении заказа вы были уведомлены о сроках поставки товара и оплатив заказ вы согласились с этими сроками.
Чтобы повторить ключи вы должны:
Зайти в раздел «Покупатель» под своим личным логином и паролем. Выбрать заказ с нужной программой , ключи по которым были ранее доставлены и вы хотите повторить.Нажать на ссылку «Подробно» напротив программы, ключи по которой вы хотите повторить.Нажать на кнопку «Запросить ключ», указав перед этим e-mail и причину запроса ключа.
2)
3)
4)
Добрый день, Екатерина.
Зависит от достоверности квитанции, если с квитанцией все в порядке, то заказ будет доставлен в течение 1 часа.
Добрый день, Екатерина.
24 часа отгрузка с момента подтверждения оплаты заказа. Оплата через отделения СБ РФ идут до нас от 2 до 5 рабочих дней.
Вы можете ускорить это процесс, если пришлете нам на fax@softkey.ru копию квитанции, ее можно сделать с помощью сканера/цифрового фотоаппарата/сотового телефона с цифровой камерой.
Доброе утро, Евгений.
Регистрационный ключ из вашего заказа повторно выслан на адрес agapeatom@ если у вас останутся проблемы с активацией этого ключа, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Лаборатории Касперского, она работает круглосуточно, для устранения проблемы.
http://support.kaspersky.ru/
по телефону http://support.kaspersky.ru/support/international
Доброе утро, Татьяна.
Регистрационная информация повторно выслана на адрес murtan67@ заголовок письма "Заказ 5666540 в интернет-магазине (Антивирус Касперского 2012)" письмо отправлено с адреса info@softkey.ru
Вы также можете в любой момент увидеть интересующую вас информацию в личном кабинете по адресу https://www.softkey.ru/personal/order_detail.php?ID=6980310 используя логин buyer153355470
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Георгий.
Ключ повторно выслан на указанный вами адрес