​Добрый день, Тамара Александровна!

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводом, составляет от 1 до 5 рабочих дней.

Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.

Спасибо.

​Добрый день, Алексей!

Вы можете продлить лицензию сроком на 365 дней в случае, если использовали лицензию непрерывно в течение последних лет. В случае, если Вы приобретали предыдущий ключ более, чем два года назад, срок действия лицензии сократится до 8 месяцев.

Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Спасибо.

Добрый день, Эдуард Петрович!

Вы пополнили личный счет Вашей учетной записи: buyer166725781
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.

Для оплаты заказа, пожалуйста, авторизуйтесь на сайте Софткей в данном аккаунте, сформируйте новый заказ с выбором метода оплаты "оплата с личного счета в Софткей", после нажатия кнопки "оплатить" оплата спишется с личного счета по новому заказу.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Олег!

Консультацию по данному вопросу проводит техническая поддержка компании ESET с сайта: www. esetnod32.ru
Тел. +7 (495) 981-01-57 (для Москвы), 8-800-200-01-57 (бесплатный по России)
E-mail: support@esetnod32.ru
Пожалуйста, обратитесь за дополнительной информацией по авторизации на сайте разработчика и регистрации ключа.

Спасибо.

​Добрый день, Алексей!

Мы уточним информацию для Вас у разработчика. Пожалуйста, ожидайте обратной связи. Ваш вопрос решается в рамках обращения #2471628.

Спасибо.

Добрый день, Александр Васильевич!

Реквизиты не подлежат удалению из истории заказов. Вы можете сделать реквизиты неактивными или отредактировать их.

Спасибо.

​Добрый день, Жанна!

Пожалуйста, для решения данного вопроса обратитесь в техническую поддержку Вашего антивирусного вендора.

Спасибо.

​Добрый день, Николай Васильевич!

Благодарим за обратную связь. Ждем Вас снова!

​Добрый день, Константин Валерьевич!

Ключ по заказу 8212636 Вы можете скопировать ключ из письма и вставить в поле регистрации. В интерфейсе программы, пожалуйста, найдите меняю Справка, Help или "?", далее выбирайте опцию регистрации программы.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Андрей!

Ключ по Вашему заказу 8226089 был выслан Вам 04.07.2013 на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.