​Добрый день, Марат!

При оформлении заказа Вы указываете любой Ваш контактный номер телефона. Он может не совпадать с номером телефона, на который была зарегистрирована карта. Смс приходит только на тот номер, который Вы указали при оформлении карты в банке.

Пожалуйста, обратитесь в Ваш банк.

Спасибо.

​Добрый день, Виктория!

Ключ по заказу 9014438 выслан Вам повторно. По всем вопросам его использования проводит бесплатные круглосуточные консультации поддержка продукта по тел. 8-800-700-88-11

Спасибо за обращение.

​Добрый день!

Электронный адрес указывается при оформлении заказа. Далее он будет являться логином на сайте лицензирования www.licensing.adobe.com

Спасибо.

​Добрый день!

К сожалению, мы не получили от Вас ответ в рамках обращения #2603225. Пожалуйста, пришлите нам ответ на письмо от 28.10.2013 (12:41).

Спасибо.

​Добрый день, Марат!

Одноразовый пароль по заказу 9074139 высылает непосредственно банк, выпустивший карту. Пожалуйста, для решения данного вопроса обратитесь в техподдержку по телефону, указанному на Вашей карте.

Спасибо.

​Добрый день, Любовь!

Ваш запрос по активации ключ к заказу 9082465 направлен в профильный отдел и решается в рамках обращения # 2604830.

Пожалуйста, ожидайте.

Спасибо.

​Добрый день, Василий Иванович!

В данной платежной системе, к сожалению, нет возможности повторной попытки оплаты. Пожалуйста, уточните в технической поддержке Вашего оператора связи, подключена ли к мобильному номеру услуга, позволяющая производить мобильный платеж.

Если данная услуга подключена, пожалуйста, сформируйте новый заказ на нужную Вам позицию через каталог на сайте Софткей и повторите попытку оплаты.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Сергей Александрович!

Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта.

Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив приобретенного продукта: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы;
- активируйте программу полученным кодом активации.
Пожалуйста, используйте инструкции из раздела поддержки: http://support.kaspersky.ru/desktop

Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Спасибо.

​Добрый день, Тамара!

Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Спасибо.

​Добрый день, Владимир!

Совершенно верно. Пожалуйста, сформируйте новый заказ.

Спасибо.