Добрый день, Сергей!

Ваш запрос передан нашим техническим специалистам и решается в рамках обращения #2615081. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Георгий!

В первом случае стоимость указана за диск с дистрибутивом для юридических лиц, вторая цена - за лицензию.

Пожалуйста, уточните название продукта, который Вам требуется, и форму плательщика.

Спасибо.

​Добрый день, Александр Дмитриевич!

Ваш заказ доступен для просмотра в учетной записи: akekc195555

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день, Виктория!

Для начала процедуры, пожалуйста, пришлите нам письменное заключение технической поддержки компании Лаборатория Касперского о невозможности активации ключа на Вашем ПК по адресу info@softkey.ru

Заранее благодарю.

​Добрый день, Василий!

К сожалению, пополнить личный счет данным способом не представляется возможным. Пожалуйста, выбирайте один из методов пополнения счета, указанных в соответствующем разделе учетной записи (Личный счет).

Спасибо.

​Добрый день, Владимир!

Ваш заказ был выслан Вам 06.10.2013 на адрес, который Вы указали при оформлении.
Ключ выслан Вам повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день, Сергей Александрович!

Была рада помочь.Ждем Вас снова!

​Добрый день, Валерий!

Заказ 8661723 был оформлен Вами 02.09.2013. Ключ выслан повторно.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Наталья!

Ключ по заказу 9150258 выслан Вам на электронную почту повторно.

Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта.

Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив приобретенного продукта: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы;
- активируйте программу полученным кодом активации.
Пожалуйста, используйте инструкции из раздела поддержки: http://support.kaspersky.ru/desktop

Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Спасибо.

​Добрый день!

Ваш запрос передан специалистам отдела продаж и решается в рамках обращения #2614370. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Спасибо за обращение.