​Добрый день, Екатерина!

Пожалуйста, сформируйте заказ через корзину на сайте Софткей. Счет будет выставлен Вам автоматически после оформления заказа.

Спасибо.

​Добрый день!

Для просмотра заказа необходима авторизация на сайте. Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин: buyer161861987 или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.

Ключ выслан Вам повторно на указанный в заказе адрес. Пожалуйста, подтвердите получение.

Спасибо.

Добрый день!

Ваш запрос передан разработчику программы для поиска оптимального решения. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Спасибо за обращение!

​Добрый день, Алия!

Вы можете оформить новый заказ на продление лицензии со страницы:
https://www.softkey.ru/kaspersky-internet-security#items
Стоимость продления 1040 руб.

Спасибо.

​​Добрый день, Екатерина!

На данный момент по Вашему заказу 7028531 к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Заранее благодарю.

​Добрый день, Рамис!

Вы можете приобрести лицензию AVG Anti-Virus Лицензия на 3 компьютера на 1 год со скидкой по промо-акции. Активировать приобретенный ключ Вы сможете после его регистрации на сайте разработчика (в любое удобное Вам время).

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Роман!

Благодарим за Ваше обращение.
По Вашему запросу мы связались с автором программы. Вам был направлен ответ в рамках обращения на сайте. Вам сформирован новый заказ 7033911, осуществляется перенос денежных средств через нашу бухгалтерию.

В ближайшее время Вам должно поступить уведомление об оплате нового заказа. Пожалуйста, ожидайте доставки нового ключа. Приносим извинения за задержку.

Спасибо.

​Добрый день, Андрей!

Пожалуйста, уточните, о каком сайте идет речь? Пожалуйста, пришлите ссылку на страницу, которая не отображается.

Заранее благодарю.

​Добрый день, Павел Васильевич!

К сожалению, в платежной системе только одна попытка оплаты.

Пожалуйста, уточните в технической поддержке оператора связи, подключена ли к Вашему номеру услуга "Мобильная коммерция". Если да, пожалуйста, оформите новый заказ на нужную Вам позицию через сайт Софткей и повторите попытку оплаты.

Спасибо.

​Добрый день!

Благодарим за Ваше обращение.
Если Ваш тип карты не Electron, не Maestro, карта не виртуальная, оплата должна проходить. Причины отказа платежной системы обработать платеж можно уточнить непосредственно в техподдержке Вашего банка или в платежной системе.

Мы можем предложить Вам переоформить заказ и выбрать из списка альтернативные методы оплаты.

Например, Вы можете произвести оплату в кассу салона Евросеть наличными без комиссии (зачисление 15 минут). При оформлении нового заказа, пожалуйста, выбирайте соответствующий метод оплаты.

Спасибо.