Добрый день, Лия!

К сожалению, внести изменения в существующий заказ не представляется возможным. Пожалуйста, сформируйте новый заказ с выбором нужного Вам метода оплаты.

Спасибо за обращение!

​Добрый день!

Ключ выслан повторно на адрес, указанный при оформлении заказа.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Андрей!

Пожалуйста, пришлите нам данные по оплате: дату оплаты, короткий номер, на который было выслано первое сообщение, номер мобильного телефона, с которого совершалась оплата на адрес info@softkey.ru для поиска платежа. Пожалуйста, также приведите текст смс, которое Вы получили.

Заранее благодарю.

​Добрый день, Евгений!

Пожалуйста, свяжитесь с техподдержкой сайта в г. Таллин по телефону: +372-6166070 для подробной консультации по Вашему заказу, либо обратитесь для покупки на международный сайт разработчика:
http://www.agnitum.com/

Спасибо.

​Добрый день, Андрей!

Ключ по заказу 6926236 выслан повторно на адрес, указанный при оформлении.

Спасибо.

​Добрый день, Надежда!

На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Заранее благодарю.

​Добрый день, Геннадий!

По Вашему заказу 6952769 Вам был выслан ключ и инструкция. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2012 или 2013 года).

Переход на версию новую версию:

- скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы: http://support.kaspersky.ru/desktop
- активируйте программу полученным кодом активации.

Координаты технической поддержки Лаборатории Касперского:
Email: support@kaspersky.com
Веб-форма: http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html
Москва: +7 (495) 663-81-47
Россия: 8-800-700-88-11 (бесплатно с любого номера)

Спасибо.

​Добрый день, Ирина!

Пожалуйста, сохраните фотографию в формате изображения jpeg в читаемом виде в размере не более 1 Мб и повторите попытку оформления заказа.

Спасибо.

​Добрый день, Алексей!

Для активации кода по заказу 6949641, пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена версия 2012 или 2013 года.

Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Спасибо.

​Добрый день, Дмитрий!

Ваш платежный документ доставлен и рассматривается в рамках обращения # 2358039.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо.