​Добрый день Валентин!

Вы можете увидеть Ваш заказ после авторизации в учетной записи: buyer161590974.

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день!

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Заранее благодарю.

​Добрый день, Орлан!

Скидка 80% на данный продукт, к сожалению, не предоставляется. Вы можете продлить лицензии со скидкой на продление. В случае, если Вы использовали 5 лицензий на 2 ПК можете оформить заказ на продление со страницы:
https://www.softkey.ru/kaspersky-internet-security#items
Цена 1 лицензии продления 1040 руб. Пожалуйста, выбирайте 5 лицензий.
Если Вы приобретали 2 лицензии на 5 ПК, пожалуйста, выбирайте Kaspersky One. Продление лицензии для защиты 5 устройств. 1 год со страницы: https://www.softkey.ru/kaspersky-one#items

Спасибо.

​​Добрый день, Дмитрий!

Ссылка должна выглядеть так: http://www.softkey.ru/catalog/index.php?ID=162&partner=ID=4796359
Дело в том, что в обращении в ссылке, судя по всему, опечатка: после index.php? прописано CID=162... вместо ID=162... Если исправить опечатку, ссылка работает и ведет на каталог.
Наш сайт написан на языке программирования PHP. Это подтверждает расширение страницы в адресной строке (.php). Поэтому, когда добавляете свой partner ID в конец ссылки, помните, что после расширения файла (.php) идут друг за другом список параметров в виде параметр=значение.
Первый параметр отделяется от расширения файла знаком ?, а все остальные знаком &.
Например: http://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=44422&partner=xxx
Более подробно об аффилиатских ссылках можно узнать здесь:
http://ap.softkey.ru/answers.html#61

Спасибо.

​Добрый день!

В настоящее время данная позиция уже не выпускается. В продаже остались коробочные версии данного продукта:

Microsoft Forefront TMG Standard 2010 64Bit Russian 1 License DVD 1 Proc (Forefront TMG Standard 2010 64Bit Russian DVD 1 Proc) по цене 61 870.00 руб.:
http://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=80748#items

Спасибо за обращение!

​Добрый день, Валентина Николаевна!

К сожалению, по Вашему последнему заказу 6961773 оплата к нам не поступила.

Для входа на сайт и просмотра заказа, пожалуйста, используйте имя входа: buyer161583145.


Пожалуйста, уточните в технической поддержке оператора связи, подключена ли к Вашему номеру услуга "Мобильная коммерция". Если да, пожалуйста, оформите новый заказ на данную позицию через наш сайт и повторите попытку оплаты.



Спасибо.

​Добрый день, Дмитрий!

Ваш вопрос направлен нашим специалистам на рассмотрение. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Спасибо!

​Добрый день!

Благодарим за обратную связь!

​​Добрый день. Марина!

Если Ваш тип карты не Electron, не Maestro, карта не виртуальная, оплата должна проходить. Причины отказа платежной системы обработать платеж можно уточнить непосредственно в техподдержке Вашего банка или в платежной системе.

Также мы можем предложить выбрать из списка альтернативные методы оплаты. Например, Вы можете произвести оплату в кассу салона Евросеть наличными без комиссии (зачисление 15 минут). При оформлении нового заказа, пожалуйста, выбирайте соответствующий метод оплаты.

Спасибо.

​Добрый день, Александр!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.