​Добрый день!

На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Заранее благодарю.

​Добрый день!

Если Вы являетесь нашим покупателем, информационные письма высылаются Вам на электронную почту автоматически. Также Вы можете следить за новостями в разделе Акций: https://www.softkey.ru/action/

Спасибо за обращение!

​Добрый день, Гаджимагомед Нуманович!

К сожалению, данный заказ не был Вами оплачен, ключ Вам не высылался.
Вы оплатили заказ с номером 4921954. Ключ был повторно выслан на адрес, указанный при оформлении заказа.

Спасибо за обращение!

​​Добрый день, Сергей!

Ключ по Вашему заказу 6952120 был повторно выслан Вам на адрес, указанный при оформлении.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день, Татьяна!

Благодарим за Ваше обращение.
Если Ваш тип карты не Electron, не Maestro, карта не виртуальная, оплата должна проходить. Причины отказа платежной системы обработать платеж можно уточнить непосредственно в техподдержке Вашего банка или в платежной системе.

Вы можете оформить заказ на нужную Вам позицию через корзину на сайте (повторить).

Также мы можем предложить выбрать из списка альтернативные методы оплаты. Например, Вы можете произвести оплату в кассу салона Евросеть наличными без комиссии (зачисление 15 минут). При оформлении нового заказа, пожалуйста, выбирайте соответствующий метод оплаты.


Спасибо.

​Добрый день, Виктор!

Вы можете использовать предложение Kaspersky One. Базовая лицензия для защиты 3 устройств. 1 год: https://www.softkey.ru/kaspersky-one#items

Спасибо за обращение!

​Добрый день, Лилия!

Письмо с шаблоном заявления был выслан Вам повторно в рамках Вашего обращения.

Спасибо.

​Добрый день!

Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа/счета.

Заранее благодарю!

​Добрый день, Виктор!

Информация по Вашему запросу уточняется. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Спасибо.

​Добрый день!

Ваш платежный документ направлен в бухгалтерию на рассмотрение. Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Спасибо за обращение!