​Добрый день, Иван!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день!

К сожалению, у нас только один офис продаж в Москве. Пожалуйста, уточните, какое программное обеспечение Вас интересует?

Спасибо.

​Добрый день, Александр!

Пожалуйста, уточните в технической поддержке оператора связи, подключена ли к Вашему номеру услуга "Мобильная коммерция". Если да, пожалуйста, оформите новый заказ на нужную Вам позицию через сайт Софткей и повторите попытку оплаты.

Спасибо.

​Добрый день, Антон!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​​Добрый день, Дмитрий!

Если Ваш тип карты не Electron, не Maestro, карта не виртуальная, оплата должна проходить. Причины отказа платежной системы обработать платеж можно уточнить непосредственно в техподдержке Вашего банка или в платежной системе.

Также мы можем предложить выбрать из списка альтернативные методы оплаты банковской картой или любой другой. При оформлении нового заказа, пожалуйста, выбирайте соответствующий метод оплаты.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Ольга!

Для повторной доставки ключа, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием номера заказа, либо данных для его поиска: ФИО, email, даты заказа, названия позиции.

Спасибо.

Добрый день!

Данная программа будет доступна на нашем сервисе для наших клиентов в середине февраля.

Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо.

​Добрый день!

Способы и тарифы доставки варьируют в зависимости от региона доставки. Вы можете ознакомиться с тарифами доставки здесь: https://www.softkey.ru/info/delivery.php

Пожалуйста, при оформлении заказа выбирайте правильно столицу региона, Вам будет предложен список способов доставки по Вашему региону автоматически.

Спасибо за обращение!

​Добрый день!

Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
Ключ по Вашему заказу 5561074 выслан Вам повторно на указанный адрес. Пожалуйста, подтвердите доставку.

Спасибо.

​Добрый день, Юрий Витальевич!

На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.

Специалисты проверят Ваш платежный документ в рабочее время компании и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Заранее благодарю.