​Добрый день, Олег!

Регистрационная информация была выслана Вам повторно.

Спасибо за обращение!

​Добрый день, Гузель!

Пожалуйста, уточните в технической поддержке оператора связи, подключена ли к Вашему номеру услуга "Мобильная коммерция". Если да, пожалуйста, оформите новый заказ на нужную Вам позицию через сайт Софткей и повторите попытку оплаты.

Спасибо.

​Добрый день!

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных банковским переводом, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.

Специалисты проверят Ваш платежный документ в рабочее время компании Софткей и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.


Заранее благодарю.

​Добрый день!

Благодарим за Ваше обращение.
К сожалению, в выходной день связаться с техподдержкой платежных систем для уточнения деталей не представляется возможным. Если Ваш тип карты не Electron, не Maestro, карта не виртуальная, оплата должна проходить. Причины отказа платежной системы обработать платеж можно уточнить непосредственно в техподдержке Вашего банка или в платежной системе.

Также мы можем предложить выбрать из списка альтернативные методы оплаты. Например, Вы можете произвести оплату в кассу салона Евросеть наличными без комиссии (зачисление 15 минут). При оформлении нового заказа, пожалуйста, выбирайте соответствующий метод оплаты.

​Добрый день, Петр!

При оформлении заказа на электронную позицию достаточно правильно выбрать столицу региона. В случае, если операционист Сбербанка потребует заполнения адреса, Вы можете вписать его вручную. Адрес доставки материальных позиций указывается непосредственно в заказе.

Спасибо.

Добрый день, Наталья!

Ключ по заказу 6985390 был выслан Вам 18.01.2013 и повторно - сегодня. Вы можете скачать дистрибутив с сайта разработчика бесплатно по инструкции в письме.
В случае, если Вам требуется также дистрибутив на диске, пожалуйста, напишите нам запрос на адрес info@softkey.ru с указанием адреса и тарифа доставки. Вам будет сформирован счет на доплату за доставку.

Спасибо.

​Добрый день!

Вам сформирован новый заказ 6990166. Оплата будет перенесена в счет оплаты нового заказа в рабочее время бухгалтерии (по будням). Пожалуйста, ожидайте.

Спасибо за обращение.

​Добрый день!

К сожалению, Вы указали адрес электронной почты при оформления заказа на данную позицию с опечаткой. После более тщательного поиска Ваш заказ 6444423 найден и направлен на исправленный адрес.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Андрей!

К сожалению, оплата по данному заказу из платежной системы к нам не поступила. Если денежные средства были списаны, пожалуйста, пришлите нам скриншот выписки по счету (может предоставить оператор связи) на адрес info@softkey.ru. Наши специалисты проверят данные и направят запрос в платежную систему в рабочее время компании.

Заранее благодарю!

​Добрый день, Дмитрий!

К сожалению, до настоящего времени оплата по данному заказу не поступила.
Если поступление платежа задерживается, пожалуйста, проверьте Ваш баланс через сайт банка или техподдержку по телефону, указанному на карте. В случае, если данная сумма зарезервирована на балансе карты в ожидании отклика платежной системы, пожалуйста, оформите новый заказ с выбором другой платежной системы и повторите попытку оплаты.



Спасибо.