​​Добрый день, Валентин!

Ключ по Вашему заказу был повторно выслан Вам на адрес указанный при оформлении.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте Софткей и пройти по ссылке: https://www.softkey.ru/personal/order_detail.php?ID=8328079 для просмотра данных по заказу.

Спасибо.

​Добрый день, Всеволод!

Ваш заказ отменен.

Спасибо за обращение в интернет-супермаркет "Софткей".

​Добрый день, Ольга!

По данному вопросу Вы можете обратиться за помощью в техподдержку по адресу support@repetitor.ru. В теме письма обязательно напишите "РЕПЕТИТОР English - электронная версия" и укажите номер заказа. Сотрудники тех. поддержки отвечают на письма пользователей не позже окончания следующего рабочего дня (впрочем, часто ответ приходит гораздо быстрее). Если Вы не получите ответ в этот срок, то это может указывать на проблемы с почтой. Поищите письмо с ответом в папке «Спам» Вашей почтовой программы. Если письма там нет, то сообщите, пожалуйста, об этом по тел. +7(495)506-9627 (в рабочие дни с 10:00 до 18:00 по Московскому времени).

Спасибо.

​Добрый день, Александр!

Временный пароль для входа в Ваш аккаунт выслан Вам на электронную почту в отдельном сообщении. К сожалению, письмо не было доставлено. Пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки и проверьте спам фильтр Вашей почты.

На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Заранее благодарю.

Добрый день, Орлан!

Для оперативной консультации по данному вопросу, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286, 8-800-100-01-92 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва.
Спасибо.

​Добрый день, Михаил!

Пожалуйста, уточните в технической поддержке оператора связи, подключена ли к Вашему номеру услуга "Мобильная коммерция". Если да, пожалуйста, оформите новый заказ на нужную Вам позицию через сайт Софткей и повторите попытку оплаты.

Спасибо.

​Добрый день, Юлия!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день, Вадим!

Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа (в формате изображения) с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Заранее благодарю.

​Добрый день, Ашот!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день!

Ваш вопрос решается в обращении # 235993.
Спасибо!