​Добрый день, Борис Палыч!

Вы ведете переписку в обращении # 2330574. К сожалению, оплата по заказу 6609833 еще не поступила, вложения в письме не оказалось. Пожалуйста, пришлите его повторно (размер вложения не более 1.5 Мб). Возврат денежных средств может быть осуществлен после поступления платежа. Вам будет выслано стандартное заявление.

Заранее благодарю.

​Добрый день!

Благодарим за обратную связь. Ждем Вас снова!

​​
Добрый день, Наталья!

Ключ по Вашему заказу был выслан повторно по Вашему запросу 28.11.2012 на адрес e-mail.natali99955@..., указанный при оформлении. Высылаем ключ еще раз.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, напишите запрос на адрес info@softkey.ru . Ключ будет выслан в ответном письме.

Спасибо.

​Добрый день, Ксения!

Вы приобрели карту продления лицензии. К сожалению, данная позиция отсутствует в каталоге Софткей. Вы оформили покупку в другой компании. Попробуйте обратиться по данному вопросу напрямую в Лабораторию Касперского по следующим контактам:
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com

Благодарим за обращение.

​Добрый день, Виталий!

Подробную инструкцию по активации приобретенной Вами лицензии отправила на адрес электронной почты, указанной при оформлении заказа 6601284. Ожидаю обратную связь в письме.

Заранее благодарю!

​​Добрый день, Оксана!

Ваш заказ был разрешен к доставке по копии платежного документа, оплата в настоящее время по заказу еще не поступила. Вы можете увидеть ключ на странице заказа: https://www.softkey.ru/personal/order_detail.php?ID=7933193

Также ключ выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​​Добрый день, Вера!

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных банковским переводом, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.

Специалисты проверят Ваш платежный документ в рабочее время компании Софткей и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Заранее благодарю.

​Добрый день, Александр!

Вы нам написали на info@softkey.ru. Ваш вопрос решается в обращении # 2330128.
Пожалуйста, ожидайте.

Спасибо.

​Добрый день!

Ваш вопрос решается в рамках обращения # 2330050.

Спасибо.

​Добрый день, Александр!

Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией по переходу на Windows 8 на сайте разработчика: http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows-8/upgrade-to-windows-8
Воспользуйтесь помощником для проверки возможности установки WIndows 8. Помощник проверит готовность вашего ПК к переходу на Windows 8 и создаст отчет о совместимости.

Для апгрейда русской версии ОС в настоящее время доступна позиция Microsoft Windows Pro 8 32-bit/64-bit Russian VUP Russia Only DVD (Win Pro 8 32-bit/64-bit Russian VUP Russia Only DVD). Стоимость коробки: 2 102.00 руб.:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=47723806&ID=134558#items

Спасибо.