​Добрый день!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день, Евгений!

Ваш запрос передан нашим техническим специалистам и решается в рамках обращения #2533016. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Спасибо за Ваше обращение.

​Добрый день, Илья Васильевич!

Ключ по заказу 6167700 выслан Вам повторно, он потребуется для активации новой версии программы.

Оформить заказ на продление лицензии Вы можете со страницы:
https://www.softkey.ru/kaspersky_anti-virus_2014/?CID=8100#items

Спасибо.

​​Добрый день, Сергей Иванович!

В данной платежной системе, к сожалению, нет возможности повторной попытки оплаты. Пожалуйста, уточните в технической поддержке Вашего оператора связи, подключена ли к мобильному номеру услуга, позволяющая производить мобильный платеж.

Если данная услуга подключена, пожалуйста, сформируйте новый заказ на нужную Вам позицию через каталог на сайте Софткей и повторите попытку оплаты.

Если денежные средства были списаны, пожалуйста, пришлите копию выписки по счета (от оператора связи) на адрес info@softkey.ru для проверки платежа.


Спасибо за обращение.

​Добрый день, Дмитрий!

Ключ выслан Вам повторно.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Дина Фёдоровна!

Ваш запрос направлен на повторную доставку подарочной лицензии и решается в рамках обращения #2532896. Пожалуйста, ожидайте.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Юлия!

Скачать дистрибутив продукта по заказу 8628332 Вы можете здесь:
http://www.kaspersky.ru/multi-device-security-downloads

Пожалуйста, используйте инструкции из раздела поддержки: http://support.kaspersky.ru/desktop

Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Спасибо.

​Добрый день, Ирина!

Вы оплатили заказ 8619991.
К сожалению, при оформлении заказа Вы указали адрес электронной почты с опечаткой. Ключ выслан Вам повторно на исправленный адрес.

Спасибо.

​Добрый день, Марина Николаевна!

Для восстановления пароля к учетной записи и просмотра заказа, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин (buyer167894643) или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.

Спасибо.

​Добрый день, Сергей Сергеевич!
Прямые ссылки для скачивания дистрибутива:
http://download.softkey.ru/d.php?file=/2187049/Photoshop_Elements 10.0_Win.part1.rar
http://download.softkey.ru/d.php?file=/2187049/Photoshop_Elements 10.0_Win.part2.rar

Пожалуйста, скопируйте ссылку полностью (от http до .rar), вставьте в адресную сроку браузера и нажмите Ввод.

Спасибо за обращение.