​Добрый день, Алексей!

Была рада помочь Вам!

​Добрый день, Эльвира!

Ключ выслан на оба указанных адреса повторно.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Вячеслав!

К сожалению, мы не располагаем данной информацией. Доставку ключа и техподдержку осуществляет непосредственно автор программы. Пожалуйста, обратитесь напрямую в техподдержку с сайта разработчика:
http://ventafax.ru/support.html

Спасибо.

​Добрый день, Виктор!

Ключ по Вашему заказу 8513962 был выслан Вам 14.08.2013 на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день!

Да, Вы можете переносить антивирус на любой ПК.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Ирина!

К сожалению, заказ с таким номером по нашей базе данных был оформлен в 2009 году. Скорее всего Вы оформили покупку в другой компании. Пожалуйста, обратитесь за дополнительной информацией в техподдержку разработчика приобретенной программы.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Елена Владимировна!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день, Марк!

Ваш запрос о переоформлении заказа передан в профильный отдел и решается в рамках обращения #2517530. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Оксана Алексеевна!

Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта.

Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив приобретенного продукта: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы;
- активируйте программу полученным кодом активации.
Пожалуйста, используйте инструкции из раздела поддержки: http://support.kaspersky.ru/desktop

Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Спасибо.

​Добрый день, Игорь!

По данному адресу оформлен один оплаченный заказ 7841077 от 12.05.2013. Ключ выслан Вам повторно на тот же адрес.

Спасибо за обращение.