Ваши комментарии
Добрый день, Вячеслав Николаевич!
Ссылка для загрузки файла: http://www.ventafax.ru/files/vfvp70.exe
Ключ был выслан Вам напрямую разработчиком 14.08.2013 в 09:21. Пожалуйста, просмотрите все папки входящих сообщений, включая Спам/Рассылки.
Повторную доставку ключа осуществляет автор самостоятельно (такова политика автора). Для решения Вашего вопроса Вы можете обратиться по адресу support@ventafax.ru
Спасибо за обращение.
Добрый день, Оксана Алексеевна!
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводом, составляет от 1 до 5 рабочих дней.
Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.
Спасибо.
Добрый день!
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводом, составляет от 1 до 5 рабочих дней.
Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.
Спасибо.
Добрый день, Юрий!
Ключ по данной позиции высылался Вам 07.08.2013. Повторно высылаем ключ.
Попробуйте пройти процедуру активации еще раз.
В случае, если ошибка активации повторится, опишите, пожалуйста, подробно какие шаги активации Вы проходите. Вышлите снимок экрана с ошибкой и указанием номера заказа в письме на адрес поддержки info@softkey.ru
Для создания снимка экрана на клавиатуре есть специальная клавиша — Print Screen (PrtScn), чаще всего располагающаяся в правом верхнем углу клавиатуры.
При нажатии клавиши Print Screen снимок экрана временно помещается в буфер обмена, и чтобы «достать» его оттуда, следует воспользоваться графическим редактором либо вставить картинку в нужное приложение (например, Paint или Word).
Paint Вы можете открыть, пройдя по ссылке: Пуск — Программы — Стандартные — Paint
Чтобы вставить картинку из буфера обмена, надо зайти в меню «Правка» и выбрать действие «Вставить» либо нажать на клавиатуре Ctrl+V. При желании скриншот можно обработать в редакторе (сделать подписи, что-то выделить и т.д.) и сохранить в отдельный файл (Файл — Сохранить как…).
Заранее благодарю.
Добрый день, Марина!
К сожалению, Winfows 8 нет в списке платформ, допустимых при установке:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=51500060&ID=4783#program
По сроку выхода версии для Вашей операционной системы Вы можете уточнить в техподдержке разработчика по телефону горячей линии: 8-800-333-7932 (по России бесплатно).
Спасибо за обращение.
Добрый день, Алексей!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа. В случае, если номер заказа отсутствует, для его поиска и повторной доставки ключа, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием конфиденциальных данных: ФИО, email, даты заказа, названия позиции. По возможности уточните данные по оплате из платежной системы.
Заранее благодарю.
Добрый день!
По данному вопросу, пожалуйста, обратитесь напрямую в техподдержку с сайта разработчика приобретенной ранее программы.
Спасибо.
Добрый день, Олег Вячеславович!
Данный заказ доступен для просмотра в учетной записи buyer167480540
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Ключ выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении.
Спасибо.
Добрый день, Михаил!
По данному адресу зарегистрировано 2 заказа:
7155362 от 09.02.2013 - отменен без оплаты
8507002 от 13.08.2013 - оплата не поступила.
Пожалуйста, обратитесь в платежную систему и уточните, в какой компании производился платеж.
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Екатерина Валерьевна!
Данный заказ доступен для просмотра в учетной записи buyer167542026
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Спасибо.