​Добрый день, Владимир!

Ваш запрос передан нашим техническим специалистам и решается в рамках обращения #2514974. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Спасибо.

​Добрый день, Антон!

Ваш запрос передан в профильный отдел.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Вадим!

К сожалению, на официальном сайте продукта в списке поддерживаемых операционных систем для 2012 версии Windows 8 отсутствует. http://usa.autodesk.com/adsk/servlet/ps/dl/item?siteID=123112&id=15460215&linkID=9240817#section8

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Александр!

Данный заказ доступен для просмотра в учетной записи buyer167578177
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день, Виктор!

В большинстве случаев данная ошибка связана с задержкой попадания кода активации на сервера активации. Активация предыдущей версии также может быть причиной появления ошибки. Ключ по заказу 8504757 подходит для новой версии. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта, последняя версия продукта (расположена на сайте Лаборатории Касперского) и повторите активацию через 24 часа после появления ошибки.
Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates

В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Спасибо.

​​Добрый день, Тимур!

Лаборатория Касперского в настоящее время предоставляет возможность для активации лицензий только на территории их приобретения. Через сайт kaspersky.ru и softkey.ru лицензии предоставляются только для активации на территории РФ.
По всем вопросам покупки, пожалуйста, обращайтесь на сайт разработчика http://www.kaspersky.com/

Спасибо.

​Добрый день, Михаил Сергеевич!


В большинстве случаев данная ошибка связана с задержкой попадания кода активации на сервера активации. Активация предыдущей версии также может быть причиной появления ошибки. Ключ по заказу 8499135 подходит для новой версии продукта. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта, последняя версия продукта (расположена на сайте Лаборатории Касперского) и повторите активацию через 24 часа после появления ошибки.

Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates

В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international

Приносим извинения за доставленные неудобства.


Спасибо.

​Добрый день, Андрей Николаевич!

Пожалуйста, направьте Ваш запрос по адресу info@softkey.ru с указанием номера заказа, описанием сложившейся ситуации, приложите заключение техподдержки автора продукта о невозможности использования приобретенной лицензии на Вашем устройстве.

Спасибо.

​Добрый день, Ольга Валентиновна!

На Ваш адрес электронной почты сформирован один заказ с номером 8499873. Платежная система: Оплатить с личного счета на Softkey.ru
Для оплаты данного заказа необходимо создать и пополнить Личный счет учетной записи buyer167574103. Далее пройти в заказ и нажать "оплатить". Либо переоформите заказ на метод оплаты Яндекс.деньги, нажмите "оплатить" и перейдите для оплаты на сайт платежной системы.

Спасибо.

​Добрый день,Марина Владимировна!

В большинстве случаев данная ошибка связана с задержкой попадания кода активации на сервера активации. Активация предыдущей версии также может быть причиной появления ошибки. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта, версия 2013/2014 и повторите активацию через 24 часа после появления ошибки.

Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates

В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Спасибо.