​Добрый день!

Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

​ Добрый день, Борис!

Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа/счета.

Заранее благодарю!

​Добрый день, Олег!

Уточните, пожалуйста, идентификатор клиента, который отображается у Вас в информации об оплате в Яндекс кошельке.

Спасибо!

​​Добрый день, Лариса!

К сожалению, данной картой оплатить технически невозможно. Оплату можно производить с карт Maestro с помощью системы Сбербанк.онл@йн.

Спасибо!

​Добрый день, Александр!

Уточните, пожалуйста, полное название программы о которой идет речь.

Заранее благодарю!

​ Добрый день!

Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​ Добрый день, Ольга!

Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​​Отправьте, пожалуйста, письмо на адрес sidorova@softkey.ru с указанием

приблизительного времени оформления заказа, ФИО и электронный адрес, на который был указан при оформлении.

Заранее благодарю!

Добрый день!


Спасибо за обращение в интернет-супермаркет "Софткей".​

​Добрый день!

Уточните, пожалуйста, приходило ли Вам письмо на почту от платежной системы, через которую Вы проводили оплату?

Заранее благодарю!