​Добрый день, Елена!

Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта.

Переход на версию новую версию:

- скачайте дистрибутив приобретенного продукта: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы;
- активируйте программу полученным кодом активации.
Пожалуйста, используйте инструкции из раздела поддержки: http://support.kaspersky.ru/desktop

Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Спасибо.

​Добрый день, Василий!

Вы произвели покупку в другой компании. Письмо об оплате и доставке Вам не высылалось. Пожалуйста, предоставьте чек с ключом о покупке лицензии в техническую поддержку разработчика.

Спасибо.

​Добрый день!

Благодарим за Ваш отзыв!
Ждем Вас снова!

​Добрый день, Василий!

Вы оформили покупку в розничной сети (Эльдорадо). Ключ был выслан Вам в смс и указан на кассовом чеке. Пожалуйста, пройдите на сайт разработчика для скачивание программы:
http://navitel.ru/downloads/
В случае необходимости Вы можете обратиться в техподдержку продукта по адресу support@navitel.su или телефонам +7 (495) 232-31-37, +7 (812) 347-74-57

Спасибо.

​Добрый день, Василий!

Пожалуйста, уточните номер заказа в Софткей.

Спасибо.

​Добрый день, Илья Николаевич!

Ваш запрос передан специалистам отдела продаж и решается в рамках обращения #2462932. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Спасибо за Ваше обращение.

​Добрый день, Владимир!

Пожалуйста, пришлите нам Ваш логин для предоставления временного пароля на адрес info@softkey.ru

Спасибо.

​Добрый день, Вячеслав!

Оплата по данному заказу поступила 17.06.2013 в 13:05. Ключ был выслан на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.

Спасибо за обращение.

​Добрый день!
Ваш заказ был оформлен на сайте представительства Софткей - Украина. К сожалению, мы не располагаем информацией по данному заказу. Для получения консультации, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку с сайта: http://www.softkey.ua/

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Анна!

Ваш запрос передан специалистам профильного отдела. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Спасибо.