​Добрый день, Олег!

Автор переслал Вам письмо на электронную почту. Пожалуйста, уточните, помог ли Вам совет автора в решении вопроса?

Заранее благодарю.

​Добрый день, Александр!

Ваш вопрос передан техническим специалистам и решается в рамках обращения #2429234. Пожалуйста, ожидайте.

Спасибо за Ваше обращение.

​Добрый день, Роман Анатольевич!

К сожалению, по техническим причинам объединение или удаление аккаунтов невозможно. Также невозможно перенести заказы в другую учетную запись. Для того, чтобы новые аккаунты не создавались, пожалуйста, оформляйте заказы с авторизацией в основной учетной записи и всегда на сайте Софткей. Мы можем деактивировать ненужные Вам аккаунты, в этом случае данные по заказам будут недоступны для просмотра. Пожалуйста, уточните Ваше решение.

Спасибо.

​Добрый день, Мария Васильевна!

Вы оформили заказ 7909048 на позицию "Kaspersky Crystal 3.0. Продление лицензии на 1 год на 2 ПК". Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта 3.0. Ключ из письма копируется в буфер обмена, используется функция "вставить" (кнопки на клавиатуре Ctrl + V).

Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Спасибо.

​Добрый день, Ираида Валентиновна!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам 26.05.2013 в 21:06 на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день, Александр!

Пожалуйста, приведите название интересующей Вас позиции из нашего каталога и ссылку на страницу программы на сайте разработчика. Мы уточним для Вас информацию.

Заранее благодарю.

​Добрый день, Елена Степановна!

В Вашем заказе 7467235 (Reg Organizer - для частных лиц) не проставлена опция автоматического продления. Пожалуйста, детализируйте Вашу ситуацию.

Заранее благодарю.

​Добрый день!

Последняя версия данного продукта подходит для установки на операционную систему Window 7.

Чтобы получить помощь по установке, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Спасибо.

​Добрый день, Елена!

Пожалуйста, пришлите номер заказа и суть вопроса в письме на info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день, Сергей Сергеевич!

В данной платежной системе, к сожалению, нет возможности повторной попытки оплаты. Пожалуйста, уточните в технической поддержке Вашего оператора связи, подключена ли к мобильному номеру услуга, позволяющая производить мобильный платеж.

Если данная услуга подключена, пожалуйста, сформируйте новый заказ на нужную Вам позицию через каталог на сайте Софткей и повторите попытку оплаты.

Спасибо за обращение.