​​Добрый день, Сергей Александрович!

Для решения Вашего вопроса по установке программы, пожалуйста, обратитесь напрямую в техподдержку разработчика по адресу feed@airus-ads.ru или по телефону (812)702-67-35.

Спасибо.

Добрый день, Ольга!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день, Валерий!

Счет выслан на указанный QIWI-кошелек.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Сергей Шынболатович!

Ключ по заказу 6238906 выслан повторно на адрес, указанный при оформлении.

Спасибо за обращение.

​Добрый день!

Ключ по заказу 7834106, высланный Вам 11.05.2013, подходит только для последней версии продукта 2013 года. Ключ вводится путем копирования из письма в буфер обмена и последующей функции "Вставить" (кнопки Ctrl + V). В случае необходимости, пожалуйста, переустановите программу на Вашем компьютере и попробуйте активировать ключ снова. За дополнительной консультацией по использованию ключа, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку продукта по адресу support@kaspersky.com или по телефону 8 800 700 88 11 (круглосуточно).

Спасибо.

​Добрый день, Олег!

Ваш запрос передан специалистам профильного отдела и решается в рамках обращения #2428465. Пожалуйста, ожидайте обратной связи в рабочее время компании (по будням).

Спасибо за Ваше обращение

​Добрый день, Андрей!

Пожалуйста, уточните Ваш запрос в обратном сообщении.

Спасибо.

​Добрый день, Алексей Сергеевич!

К сожалению, оплата по заказу к нам еще не поступила. Если поступление платежа задерживается, пожалуйста, проверьте Ваш баланс через сайт банка или техподдержку по телефону, указанному на карте.

Если денежные средства были перечислены, Вы можете выслать нам скриншот выписки по счету на адрес finfo@softkey.ru или через форму поддержки «Запросы» в Вашей учетной записи. Наши специалисты проверят поступления оплаты в рабочее время компании.

В случае, если данная сумма зарезервирована на балансе карты в ожидании отклика платежной системы, пожалуйста, повторите попытку оплаты или оформите новый заказ с выбором другой платежной системы.

Заранее благодарю.

​Добрый день, Александр!

В Большой пакет входят несколько обучающих программ. Если у Вас установлен лимит на входящий трафик (применительно к календарному месяцу), то нет необходимости скачивать сразу все дистрибутивы. Ссылки для скачивания будут актуальны в любое время. Более того, если потребуется повторное скачивание, то и это также возможно без ограничений.

Как правило, занятия начинаются с прохождения программы "РЕПЕТИТОР English". Ее и нужно скачать в первую очередь. Затем - в произвольной последовательности остальные программы.

Вот затраты на трафик:

РЕПЕТИТОР English - 407 Mb
Living English - 153 Mb
Real American / Discovering the World - 363 Mb
Real American / Building Career&Business - 133 Mb
Real American / Frankly Speaking - 127 Mb
Mark Twain - 317 Mb
Business English on VOA - 269 Mb
Great Speakers and Great Speeches - 657 Mb

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Сергей!

Спасибо за обратную связь. Ждем Вас снова!