Ваши комментарии
Добрый день, Юлия Ивановна!
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
Добрый день!
Ваш заказ был оформлен на сайте представительства Софткей - Украина. К сожалению, мы не располагаем информацией по данному заказу. Для получения консультации, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку с сайта: http://www.softkey.ua/
Спасибо за обращение.
Добрый день, Эльмира!
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля. Пройдя по ссылке, Вы сможете изменить пароль в течение 24 часов. Для авторизации, пожалуйста, используйте логин из письма и новый пароль.
Спасибо.
Добрый день, Евгений Васильевич!
Вы производите оплату заказа 7606291. К сожалению, попыток оплаты по данному заказу не предпринималось. Если Вам не удалось выйти на сайт платежной системы, пожалуйста, используйте другой интернет-браузер. Платежная система работает в стандартном режиме.
Если Ваш тип карты не Electron, не Maestro, карта не виртуальная, оплата должна проходить.
Спасибо за обращение.
Добрый день, Эльвира Рафаэльевна!
Ключ по заказу выслан повторно на адрес, указанный при оформлении заказа.
Спасибо за обращение.
Добрый день, Павел Александрович!
К сожалению, оплата по данному заказу к нам не поступила. Если денежные средства были списаны, пожалуйста, пришлите нам скриншот выписки по счету (может предоставить оператор связи) на адрес fax@softkey.ru. Наши специалисты проверят данные и направят запрос в платежную систему.
Заранее благодарю!
Добрый день, Татьяна Викторовна!
Вероятно Вы пользуетесь услугой, предоставляемой Вам интернет-провайдером. Пожалуйста, обратитесь напрямую к поставщику услуги.
Спасибо.
Здравствуйте! Оплатила продление лицензии №20868125-8ba3-4709-9306-440d3455acf8 на 2 компьютера квит
Добрый день, Любовь Юрьевна!
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
Добрый день, Валерий Валентинович!
Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Виктор!
Для просмотра заказа, пожалуйста, используйте логин: buyer165343847
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам 14.05.2013 на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.