​Добрый день, Марина!

Вы оплатили заказ 7839844. Срок поставки данной позиции 24 часа.
Пожалуйста, ожидайте доставки ключа и инструкции по его использованию в письме на Ваш адрес электронной почты.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Галина Анатольевна!

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных банковским переводом, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа.

Специалисты проверят Ваш платежный документ в рабочее время компании Софткей и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Заранее благодарю.

​Добрый день, Дмитрий!

Привожу необходимые ссылки здесь:
- скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы: http://support.kaspersky.ru/desktop
- активируйте программу полученным кодом активации.

Координаты технической поддержки Лаборатории Касперского:
Email: support@kaspersky.com
Веб-форма: http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html
Москва: +7 (495) 663-81-47
Россия: 8-800-700-88-11 (бесплатно с любого номера)

Добрый день, Вугар!

Ключ по Вашему заказа выслан Вам повторно на указанный в заказе адрес электронной почты.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Светлана Михайловна!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день, Борис!

Если Вы покупали коробку, Вы можете использовать дистрибутив 64-битной системы.
Пожалуйста, для решения вопроса по переустановке обратитесь в информационный центр Майкрософт. Телефоны поддержки:

+7-495-916-7171; 8-800-200-8001
c 8:00 до 20:00 по будним дням
с 10:00 до 19:00 в субботу

Телефон центра активации:
+7-495-745-5445

Задать вопрос в чате Вы можете, пройдя по ссылке:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=ru

Спасибо.

​Добрый день, Валентин Сергеевич!

Благодарим за обращение.

Добрый день, Юрий Иванович!

К сожалению, отмененный заказ возобновить невозможно. Пожалуйста, сформируйте новый заказ.

Спасибо.

​Добрый день, Юрий Иванович!

Пожалуйста, пришлите нам номер заказа на отмену на адрес info@softkey.ru

Заранее благодарю.

​Добрый день!

На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Заранее благодарю.