​Добрый день, Андрей!

К сожалению, коробочные версии данного продукта были сняты автором с продаж. В настоящее время Вы можете приобрести только лицензии (версия на скачивание) со страницы:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=131093&CID=3940#items

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Николай!

Пожалуйста, детализируйте Ваш вопрос. С какой страницы поступает вирус?

Спасибо.

​Добрый день, Олег!

Ваш заказ был оплачен и разрешен к комплектации 30.04.2013 в 17:35. Срок комплектации по данному продукту от 3 до 5 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте доставки.

Спасибо за обращение.

Добрый день, Владимир!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам 24.04.2013 на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день, Ирина Николаевна!

На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Заранее благодарю.

​Добрый день!

Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2012 или 2013 года). Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы: http://support.kaspersky.ru/desktop
- активируйте программу полученным кодом активации.

В данном случае авторизация на сайте Софткей не требуется. Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Спасибо.

​Добрый день, Сергей!

Данный продукт представлен как специальная акция на странице:
http://www.kaspersky.ru/alfa-bank
Продлением срока действия лицензии является ее новое приобретение со страницы акции на сайте разработчика.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Татьяна!

Была рада помочь!

​Добрый день, Елена!

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней.

К сожалению, на данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.

Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Заранее благодарю.

Добрый день, Михаил!

Пожалуйста, пришлите нам описание Ваших действий по скачиванию и название интересующих Вас позиций на адрес info@softkey.ru , мы дополнительно запросим для Вас информацию у разработчиков ПО.

Заранее благодарю.