​Добрый день!

Копии документов доступны на странице заказа после авторизации в учетной записи buyer164507908. Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Светлана!

Ключ по Вашему заказу 4395959 выслан Вам повторно.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Владимир!

Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение.
Пожалуйста, для решения Вашего вопроса детализируйте сложившуюся ситуацию и уточните номер заказа, о котором идет речь.

Заранее благодарю!

​Добрый день, Николай!

Вы оформили заказ 7611973. Данная позиция представлена для скачивания и тестирования до оформления покупки на странице:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=50235363&ID=126535#o573470
К сожалению, программа не локализована на русский язык. Вы можете попробовать найти бесплатный русификатор в сети интернет, в данном случае автор не может гарантировать Вам корректную работу программы.

Благодарим за Ваше обращение.

​Добрый день, Наталья!

Данный продукт представлен на странице каталога:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=139300&CID=8266#buy

Спасибо.

​Добрый день, Людмила Николаевна!

Вы оформили и оплатили заказ 7709086, ключ был Вам доставлен. В данном случае регионом для активации является территория РФ. Пожалуйста, уточните, Ваш регион.

Спасибо.

​Добрый день!

Ключ по Вашему заказу 7701498 выслан Вам 22.04.2013. В большинстве случаев данная ошибка связана с задержкой попадания кода активации на сервера активации. Активация предыдущей версии также может быть причиной появления ошибки. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2012 или 2013 года) и повторите активацию через 24 часа после появления ошибки.

Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского. Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international

Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо.

​Добрый день, Светлана!

Пожалуйста, уточните какое техническое решение Вам было предоставлено поддержкой компании Лаборатория Касперского?

Спасибо.

​Добрый день, Нина!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день!

К сожалению, отмененный заказ восстановить не представляется возможным. Пожалуйста, сформируйте новый заказ для последующей оплаты.

Спасибо.