​Добрый день, Сергей Станиславович!

Для восстановления пароля к учетной записи buyer163472855 и просмотра заказа, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.

На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Заранее благодарю.

​Добрый день, Павел!

Ваш вопрос решается в рамках обращения #2394995.

Спасибо.

​Добрый день, Антонина!

К сожалению, оплата и платежный документ по данному заказу не поступили.
Вы можете подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Заранее благодарю.

​Добрый день, Соня!

Пожалуйста, уточните в технической поддержке оператора связи, подключена ли к Вашему номеру услуга "Мобильная коммерция". Если да, пожалуйста, оформите новый заказ на нужную Вам позицию через сайт Софткей и повторите попытку оплаты.

Спасибо.

​Добрый день, Марина!

Ключ по заказу 6350739 выслан Вам повторно.

Спасибо.

​Добрый день!

По заказу 7331003 ключ был ранее 07.03.2013 и выслан повторно сегодня, документы выслана на Ваш фактический адрес.
Ключ и документы по заказу 7331033 высланы 07.03.2013. Также высылаем ключ повторно.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Александр!

Письмо с регистрационным ключом выслано повторно на указанный в заказе адрес.

Спасибо за обращение!

​Добрый день, Иван Иванович!

Была рада помочь!

​Добрый день, Анатолий Александрович!

Оплата по Вашему заказу к нам поступила. Пожалуйста, ожидайте, в течение дня Вам будет выслан ключ и инструкция по установке новой версии программы.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Владимир!

Ключевой файл по данному заказу выслан Вам повторно на адрес puzdrachv@...

Спасибо за обращение.