​​Добрый день, Людмила Александровна!

К сожалению, при оформлении заказа Вы указали адрес электронной почты с опечаткой. Ключ выслан Вам повторно на исправленный адрес.

Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив приобретенного продукта: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы;
- активируйте программу полученным кодом активации.
Пожалуйста, используйте инструкции из раздела поддержки: http://support.kaspersky.ru/desktop

Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Спасибо.

​Добрый день, Фуркат Шаввкатович!

Пожалуйста, уточните номер мобильного телефона, зарегистрированного в системе QIWI, для выставления Вам счета.

Спасибо.

​Добрый день, Владимир Михайлович!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день, Максим!

Ваш вопрос решается в рамках обращения #2577031. Ответ был выслан Вам 05.10.2013 в 14:59. К сожалению, до настоящего времени обратной связи мы от Вас не получили. Письмо направлено повторно.

Спасибо.

​Добрый день, Артем!

Счет доступен на странице заказа:
https://www.softkey.ru/catalog/payment.php?ORDER_ID=8979596

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Максим Александрович!

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводом, составляет от 1 до 5 рабочих дней.

Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.

Спасибо.

​​Добрый день, Марина Валентиновна!

К сожалению, до настоящего времени оплата заказа 8933772 из платежной системы к нам не поступила.

Подтверждением оплаты является банковская выписка по счету. Пожалуйста, направьте нам сообщение на адрес info@softkey.ru с данной выпиской для уточнения информации. Запрос будет обработан специалистами бухгалтерии в рабочее время компании Софткей (по будням с 10:00 до 19:00).

Заранее благодарю.

​Добрый день, Дмитрий Геннадьевич!


Ваш запрос передан нашим техническим специалистам и решается в рамках обращения #2582323. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Спасибо за Ваше обращение.

​Добрый день, Валерий!

Данные продукты несовместимы. Пожалуйста, выбирайте одного из антивирусных производителей.

Спасибо.

​Добрый день, Сергей Анатольевич!

Ваш вопрос передан специалистам профильного отдела. Пожалуйста, ожидайте обратной связи в рамках обращения # 2580916.

Спасибо.