Ваши комментарии
Добрый день, Нина!
Данный вопрос лежит в сфере ответственности компании разработчика продукта^
http://www.acdsee.com/en/support
Скачать продукты можно здесь:
http://www.acdsee.com/en/products
Спасибо за обращение.
Добрый день, Татьяна Авенировна!
Вы оформили и оплатили заказ в компании Евросеть. Установку, пожалуйста, проделайте по окончании срока действия ключа.
Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта.
Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив приобретенного продукта: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы;
- активируйте программу полученным кодом активации.
Пожалуйста, используйте инструкции из раздела поддержки: http://support.kaspersky.ru/desktop
Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Добрый день, Лев Евгеньевич!
Вы можете выбрать любой способ оплаты при оформлении нового заказа. Например, Вы можете произвести оплату в кассу салона Евросеть наличными без комиссии (зачисление 15 минут). При оформлении нового заказа, пожалуйста, выбирайте соответствующий метод оплаты.
Спасибо.
Добрый день, Сергей!
Благодарю за обратную связь. Ждем Вас снова!
Добрый день, Лев Евгеньевич!
К сожалению, данный тип карт не поддерживается платежными системами. Пожалуйста, используйте другие методы оплаты.
Спасибо за обращение.
Добрый день, Сергей!
К сожалению, данная версия снята автором с продаж. В настоящее время в продаже версии 2013 года, которые устанавливаются на Windows 7 или 8.
Пожалуйста, уточните, какая у Вас установлена операционная система?
Спасибо.
Добрый день, Сергей!
Ключ был выслан Вам. Пожалуйста, подтвердите доставку.
Спасибо.
Добрый день, Максим!
Техническая поддержка оказывается с сайта автора. По данному вопросу, пожалуйста, обратитесь по телефону горячей линии 8-800-200-01-57 (бесплатный по России) или по адресу: support@esetnod32.ru
Спасибо.
Добрый день, Татьяна Авенировна!
На Ваш адрес электронной почты оформлен заказ 8996504.
Для оплаты. пожалуйста, следуйте инструкции по оплате:
Вы хотите оплатить наличными через пункты приема платежей
Cчет № 8996504 от 11.10.2013
Сумма к оплате по счету: 1 040.00 руб.
Для оплаты через кассы салонов «Евросеть», необходимо сообщить кассиру, что Вы оплачиваете заказ в интернет-магазине «Софткей», назвать номер заказа и отдать необходимую сумму.
Оплата заказа через терминалы в салонах Евросеть:
- на экране терминала по приему платежей нужно выбрать «другие услуги» и в следующем открывшемся меню найти логотип Softkey (последняя страница)
- нажать на логотип/название Softkey
- выбрать пункт «оплата заказа»
- с помощью экранной клавиатуры написать в соответствующих полях номер оплачиваемого заказа, сумму заказа
- внести деньги в купюроприемник
- нажать «далее» и получить чек
Оплата заказов через терминалы Киберплат:
- в главном меню выбрать «поиск компаний по названию» и ввести при помощи экранной клавиатуры наименование компании "Софткей" (поиск работает как в кириллице, так и в латинице), либо на главном экране выбрать «прочие услуги», и на одном из подэкранов найти логотип "Softkey",
- нажать на логотип/название,
- выбрать тип оплаты (оплата заказа),
- указать номер заказа,
- нажать далее - терминал проверит существование номера заказа и выведет сумму, необходимую для полной оплаты заказа,
- нажать далее - терминал предложит внести сумму платежа,
- внести деньги в купюроприёмник,
- нажать далее и получить чек.
Терминалы оплаты Киберплат можно найти в салонах Связной
ВНИМАНИЕ! ОПЛАТА ЗАКАЗОВ В САЛОНАХ "СВЯЗНОЙ" ВОЗМОЖНА ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ТЕРМИНАЛЫ!
Чтобы Чтобы оплатить заказ через пункты приема платежей Киберплат, необходимо сообщить кассиру наименование магазина - «Софткей», назвать номер Вашего заказа и отдать необходимую сумму. Пункты приема платежей Киберплат также расположены в фирменных салонах МТС
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Лариса!
Ключ по Вашему заказу был 02.10.2013 выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.