​Добрый день, Владимир!

По всем вопросам приобретения Вы можете обратиться к эксперту группы продаж Махову Михаилу:
e-mail: mahov@softkey.ru
тел.: +7 (495) 514-15-42, доб. 3098 / факс: +7 (495) 649-68-15
тел.: 8-800-100-12-86 (бесплатный звонок по всей России)


Спасибо за Ваше обращение!

​Добрый день!

Вы получили уведомление о том, что заказ был Вам доставлен. Изменения в данном случае происходят в статусе заказа, он меняется на "доставлен".

В большинстве случаев ошибка активации связана с задержкой попадания кода активации на сервера активации. Активация предыдущей версии также может быть причиной появления ошибки. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2012 или 2013 года) и повторите активацию через 24 часа после появления ошибки.

Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского. Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international

Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо.

Добрый день, Сергей!

К сожалению, Ваш адрес электронной почты при оформлении заказа был указан с опечаткой (...@yandes.ru). На исправленный адрес повторно выслан ключ.

Спасибо за обращение!

​Добрый день, Татьяна!

Была рада помочь!

​Добрый день, Светлана!

Пожалуйста, уточните номер оплаченного заказа.
Спасибо.

​Добрый день, Владимир!

Вы можете просмотреть раздел нашего каталога "Цифровое видео":
https://www.softkey.ru/catalog/index.php?CID=835#page3

Пожалуйста, попробуйте использовать альтернативные программы:
ВидеоМАСТЕР
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=119978#items
Corel VideoStudio Pro X5
http://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=131349#program
ВидеоСТУДИЯ
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=131756#program
и другие.

Спасибо.

​Добрый день, Алексей!

Мы выяснили для Вас информацию у автора. К сожалению, ключ подойдет только к новой версии продукта 2013 года.

Благодарим за Ваше обращение!

​Добрый день, Татьяна!

Вы можете скачать последнюю версию 2013 года при нажатии на ссылку "русский".
Спасибо.

​Добрый день, Галина!

По восстановлению кода активации, пожалуйста, обратитесь к специалисту, который установил Вам программу и предоставил диск.

Если на данном диске у Вас имеется код активации, пожалуйста, обратитесь в техподдержку автора программы - Лабораторию Касперского. Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com

Спасибо.

​Добрый день, Татьяна!

Ключ по Вашему заказу 6468866 подходит для версии Антивирус Касперского 2012 - 2013 года.

Пожалуйста, обратите внимание на ответ в Вашем запросе:
http://feedback.softkey.ru/problem/details/id/54203
Спасибо.