Добрый день, Галина!

Пожалуйста, уточните номер Вашего оплаченного заказа.
Спасибо.

​​Добрый день, Татьяна!

Ключ по Вашему заказу 6468866 подходит для версии Антивирус Касперского 2012 - 2013 года. Переход на версию новую версию:

- скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы: http://support.kaspersky.ru/desktop
- активируйте программу полученным кодом активации.

Чтобы получить помощь по установке, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Спасибо за обращение!

​Добрый день, Александр!

Была рада Вам помочь.
Ждем Вас снова!

Добрый день, Ольга!

К сожалению, без подключенной услуги "Мобильная коммерция" платежная система не сможет осуществить оплату. Вы можете подключить данную услугу, либо при оформлении нового заказа выбрать любой другой доступный Вам метод оплаты.
Спасибо.​

​Добрый день, Ольга!

Пожалуйста, уточните в технической поддержке оператора связи, подключена ли к Вашему номеру услуга "Мобильная коммерция". Если да, пожалуйста, оформите новый заказ на нужную Вам позицию через сайт Софткей и для оперативной консультации по оплате свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва.
Спасибо.

​Добрый день, Олеся!

Вы произвели оплату заказа с номером 6465100 11.11.2012 в 23:33.
По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​​Добрый день, Алексей!

Оплата по Вашему заказу к нам поступила, к сожалению, с задержкой. В настоящее время заказ комплектуется и будет доставлен Вам автором в гарантийный срок 1 - 2 дня. Пожалуйста, ожидайте.

Спасибо за Ваше обращение!

​Добрый день!

Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2012 или 2013 года).

Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если Вам потребуется помочь в установке и активации новой версии, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского. Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international

Спасибо.​

​Добрый день, Марина!

Вы можете авторизоваться на сайте в учетной записи buyer158627169 и пройти для оплаты по ссылке: https://www.softkey.ru/personal/order.php?ID=6444554&payment=yes , либо связаться с нами для выставления счета по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва.
Спасибо.

​Добрый день, Александр!

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных банковским переводом, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Спасибо.