​Добрый день, Алевтина!

На Ваш адрес электронной почты высланы данные по электронным копиям документов.

Пожалуйста, перешлите нам в запросе на info@softkey.ru Ваш полный почтовый адрес для доставки документов для повторной отправки пакета.

Заранее благодарю.

​​Добрый день, Елена!

Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.

На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты. Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Спасибо.

​Добрый день, Николай!

На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Спасибо.

​Добрый день!

Неоплаченный заказ Вас ни к чему не обязывает. Заказ будет автоматически отменен в нашей системе по окончании 90 дней. До этого момента будут поступать автоматические уведомления о том, что у Вас есть неоплаченный заказ.

Вы также можете отменить заказ самостоятельно в Вашем личном разделе покупателя или по запросу. Пожалуйста, уточните номер заказа.
Спасибо.

​Добрый день, Екатерина!

По Вашему заказу оплата поступила 08.11.2012 в 19:20, и был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Ключ также выслан повторно. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

Добрый день!

Оплата по данному заказу к нам поступила без задержек 09.11.2012 в 05:17. Ваш заказ комплектуется. Пожалуйста, ожидайте доставки в гарантийный срок (2 - 6 рабочих дней).

Спасибо за Ваше обращение!

​Добрый день, Виктория!

Для уточнения Ваших данных для авторизации, пожалуйста, пришлите нам запрос с конфиденциальной информацией на адрес info@softkey.ru.

В случае, если Ваш вопрос касается установки и активации приобретенной программы, пожалуйста, воспользуйтесь ссылкой на скачивание и техподдержку по продукту:

- скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы: http://support.kaspersky.ru/desktop
- активируйте программу полученным кодом активации.

Координаты технической поддержки Лаборатории Касперского:
Email: support@kaspersky.com
Веб-форма: http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html
Москва: +7 (495) 663-81-47
Россия: 8-800-700-88-11 (бесплатно с любого номера)

Благодарим за Ваше обращение!

​Добрый день, Наталья!

Ключ по Вашему заказу 5942420 выслан повторно на адрес электронной почты, указанный при оформлении.
Спасибо за обращение!

​Добрый день, Нина!

Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.

По Вашему заказу ключ был выслан повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения альтернативного адреса для доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день, Сергей!

Ваш заказ 6444504 успешно оплачен. По заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.