Добрый день, Наталья!

Уточните, пожалуйста, следовали ли Вы инструкции, а именно:

Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2013 или 2014 года).

Переход на версию новую версию:

- скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы: http://support.kaspersky.ru/desktop
- активируйте программу полученным кодом активации.

Координаты технической поддержки Лаборатории Касперского:


Веб-форма: http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html
Москва: +7 (495) 663-81-47
Россия: 8-800-700-88-11 (бесплатно с любого номера)


Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Андрей!

Уточните, пожалуйста, получили ли Вы следующую информацию:

Инструкция по установке:
Полученный Серийный номер необходимо зарегистрировать в Личном Кабинете в разделе "Регистрация продукта" - https://www.paragon-software.com/ru/account/login.htm?from=my-account

После регистрации Серийного номера, Вам необходимо загрузить дистрибутив из раздела «Мои загрузки». Далее установить программу.
При установке программа потребует ввести Серийный номер и Ключ продукта / Пользователь. Ключ и Серийный номер Вы можете посмотреть в разделе "Зарегистрированные продукты". После ввода регистрационных данных программа успешно установится.
Подробная инструкция по регистрации продукта -http://www.paragon.ru/export/sites/paragon.ru/docs/Paragon_registration_via_sms_instruction.pdf


Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Елена Викторовна!

Ваш номер заказа № 10139690, уточните, пожалуйста, Ваш адрес электронной почты.

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Андрей Сергеевич!

Уточните, пожалуйста, Ваш запрос.

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Андрей!

Спасибо за Ваше внимание, ждем Вас снова!

Добрый день, Владимир!

Уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа/счета в интернет - магазине " Софткей", также, Ваш адрес электронной почты.

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Анна Сергеевна!

Уточните, пожалуйста, какую лицензию Вы желаете приобрести, так как, если Вы находитесь в другом регионе, то могут возникнуть особенности при активации программного обеспечения.

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Алексей!

Спасибо за Ваши теплые слова, ждем Вас снова!

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа/счета в интернет- магазине " Софткей".

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Елена!

Уточните, пожалуйста, полное ФИО и когда Вы формировали заказ.

Заранее благодарю!