​ Добрый день, Виктор!

К сожалению, изменить данные оплаты в уже оформленный заказ не предоставляется возможным.
Оформите, пожалуйста, новый заказ с другим методом оплаты или с таким же с указанием новых данных.

Спасибо!

​Добрый день, Ирина!

При продлении лицензий программных продуктов компании Лаборатория Касперского во всех случаях предоставляется подтверждение о том, что на компьютере пользователя ранее была установлена лицензионная копия продукта той же версии http://www.kaspersky.ru/license_renewal.
В случае, если при продлении лицензии не выполняются эти условия, срок действия продления сокращается на 33%.
В случае, если у Вас ранее была установлена версия 2012/2013 года для продления лицензии Вам понадобится удалить эту версия и установить последнюю 2014 года. Только в этом случае программа примет новый ключ. При удалении старой копии программы убедитесь, пожалуйста, что у Вас сохранился старый код активации XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX. Он понадобится во время процедуры продления лицензии для подтверждения использования лицензионной копии программы ранее.
В случае, если у Вас установлена версия 2013 года Вы можете обновить ее, скачав последнюю (2014 года) версию антивируса http://www.kaspersky.ru/productupdates. У Вас пройдет автоматическое обновление программы. При этом старый код активации не понадобится, так как на компьютере сохранится действующая лицензия.
В случае, если Вы пользовались лицензионной копией год, но по какой-то причине Вам пришлось установить пробную версию программы на короткий промежуток времени, при процедуре продления программа попросит указать старый код активации.
В случае, если при продлении лицензии Вы приняли решение поменять версию программы, при процедуре активации продления будет запрошен старый код активации. При этом необходимо иметь в виду что при переходе на более расширенную версию программы при продлении (KAV-KIS или KIS-Crystal) срок действия в любом случае будет сокращен на 33%
Код активации и файл ключа являются конфиденциальной информацией. Храните код активации в надежном месте до окончания срока действия лицензии.

​ Добрый день, Елена!
По данному вопросу обратитесь, пожалуйста, в Лабораторию Касперского. Координаты центральной службы поддержки: * Отправить запрос в техподдержку: http://www.kaspersky.ru/helpdesk.html * E-mail: support@kaspersky.com * Экстренная круглосуточная помощь:8 (800) 700-8811 или +7 (495) 663-8147

​Добрый день!

Английская лицензия к сожалению, у нас в каталоге не представлена.

спасибо!

​Добрый день, Евгений!

Перед началом установки антивирусных решений ESET NOD32 необходимо пройти процедуру активации лицензии. Для этого потребуется Регистрационный код.

Инструкция по регистрации/активации/загрузки:

http://www.esetnod32.ru/activation/new/

Спасибо!

​Добрый день, Андрей!

Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа/счета.

Заранее благодарю!

​Добрый день, Александр!

К сожалению, внести изменения в уже оформленный заказ не предоставляется возможным.


Оформите, пожалуйста, новый заказ с другим данными.


Спасибо!

​ Добрый день, Нина!

Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа/счета.

Заранее благодарю!

​Добрый день!

Пожалуйста, пришлите на электронную почту: info@softkey.ru прохождение платежа в пользу "Софткей"

​ Добрый день, Виктор!

По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении.

Высылаем заказ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.