​Добрый день, Александр!

Ссылки указывать и вводить никуда не нужно. Ваш вопрос решается в рамках обращения 2544707. Все вопросы и ответы от специалиста Вам приходят по электронной почте.

Проверьте, пожалуйста, Ваш электронный адрес.

Спасибо!

​Добрый день!

При возникновении сообщения: "Заказ не найден" означает, что Вы аторизовались под другим логином.

Заказ 8619839, оформлен под логином buyer155151237

Сообщение о просрочке платежа приходит автоматически в тот срок, который действует заказ-в течение 60 дней.

Данный заказ мы отменили.

Спасибо за обращение!

Добрый день, Василина!

Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта, версия 2013/2014 и повторите активацию через 24 часа после появления ошибки.

Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates

В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international



Спасибо.

​Добрый день!

По данному вопросу, пожалуйста, обратитесь на прямую в компанию Майкрософт:

+7-495-916-7171; 8-800-200-8001
c 8:00 до 20:00 по будним дням
с 10:00 до 19:00 в субботу

​ Добрый день!
Ваш запрос принят и находится в стадии решения.

Пожалуйста, ожидайте.

​ Добрый день, Виктор!

Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день, Владислав!

В большинстве случаев данная ошибка связана с задержкой попадания кода активации на сервера активации. Активация предыдущей версии также может быть причиной появления ошибки. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта, версия 2013/2014 и повторите активацию через 24 часа после появления ошибки.

Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates

В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Спасибо.

​ Добрый день, Вячеслав!

Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день!

Наш электронный адрес: info@softkey.ru

Ваше сообщение уже передано на этот адрес. Пожалуйста, ожидайте.

Спасибо!

​Добрый день, Виктор!

В чем у Вас возникли трудности при оплате через данный процессинговый центр? В выборе способы оплаты предоставлены другие центры для проведения платежей через карту: процессинг ASSIST, процессинг Uniteller.

Спасибо!