Добрый день, Геннадий Анатольевич!


По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Алексей!

Ваш вопрос решается в рамках обращения # 2766212, в системе интернет - магазина
" Софткей", пожалуйста, ожидайте ответа от наших специалистов.


Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Константин!

Уточните, пожалуйста, номер заказа в интернет - магазине " Софткей", адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день!

Вышлите снимок экрана с ошибкой и указанием номера заказа в обратном письме.

Для создания снимка экрана на клавиатуре есть специальная клавиша — Print Screen (PrtScn), чаще всего располагающаяся в правом верхнем углу клавиатуры.

При нажатии клавиши Print Screen снимок экрана временно помещается в буфер обмена, и чтобы «достать» его оттуда, следует воспользоваться графическим редактором либо вставить картинку в нужное приложение (например, Paint или Word).

Paint Вы можете открыть, пройдя по ссылке: Пуск — Программы — Стандартные — Paint

Чтобы вставить картинку из буфера обмена, надо зайти в меню «Правка» и выбрать действие «Вставить» либо нажать на клавиатуре Ctrl+V. При желании скриншот можно обработать в редакторе (сделать подписи, что-то выделить и т.д.) и сохранить в отдельный файл (Файл — Сохранить как…).

Данная информация будет направлена автору программного обеспечения, заранее благодарна!

Добрый день!

Предоставьте, пожалуйста, копию Вашего документа об оплате.

Спасибо за Ваше внимание!

Татьяна, добрый день!

Уточните, пожалуйста, о какой программе идет речь? Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа.

Спасибо за обращение!

Александр Сергеевич, добрый день!

В письме с ключом, чуть ниже, есть инструкция по установке данной программы. Пожалуйста, следуйте инструкции для того, чтобы активировать программу. Если у Вас возникнут технические сложности, напишите, пожалуйста, письмо на электронную почту info@softkey.ru


Спасибо за обращение!

Добрый день!

Обратите внимание, что через Виза Электрон оплатить заказ возможности нет. Если у Вас другая карта, то переоформите, пожалуйста, заказ и оплатите новый заказ.

Спасибо за обращение!

Сергей, добрый день!

на электронную почту info@softkey.ru пришлите выписку из банка о переводе денежных средств в пользу Софткей, а так же уточните, пожалуйста, все данные, которые могли оставить в заказе.


Спасибо за обращение!